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Teclas 2 w s x e alt não funcionam

Olá

 

Comprei meu netbook hp mini 210-2045br em 22/02/2011 e hj, menos de um mês depois ja estou com problemas.

Até agora a tarde as teclas 2 w s x  e alt estavam funcionando e agora não estão mais. Não ocorreu nada anormal no uso. Esta com ele ligado a tarde toda e do nada essas  teclas passaram a não funcionar. Se alguem tiver ideia do que pode ser o problema e puder me ajudar eu agradeço. Não gostaria de ter que mandar o netbook para a assistencia com tão pouco tempo de uso.

 

Grata,

 

Paula Solano

2 RESPOSTAS 2
Reitor
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Teclas 2 w s x e alt não funcionam

Olá Paula, o único download que talvezp udesse resolver isso seria uma atualização de BIOS e a versão mais recente disponível no site é esta abaixo. Poré misso não é garantido, caso o problema persista inevitavelmente terá que acionar a garantia pois há um defeito físico no equipamento. Como ele possui nem 1 mês direito é possível que consiga realizar a troca por um novo, mas isso vai depender do atendente. Boa sorte!

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-89642-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
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Teclas 2 w s x e alt não funcionam

Desculpe a demora em responder,

 

Infelizmente sua resposta não resolveu o problema, mas segui a sua orientação e de alguns amigos e  enviei  o netbook para o suporte. Entreguei na assistencia dia 22/03/2011 e hoje dia 10/04/2011 ainda nao obtive nenhuma resposta, e pelo suporte telefonico as pessoas nao sabem nem informar se o produto já está em conserto. Estou extremamente insatisfeita com a compra desse equipamento, se soubesse os problemas que iria ter por comprar um aparelho defeituoso e pelo descaso no suporte do mesmo eu nunca teria comprado. Não recomendo o produto de vocês a ninguém. Uma péssima experiência em todos os sentidos. Já avisei ao suporte que não ligarei mais para saber informações e se no dia 19/04/2011 (data em que o aparelho completa 20 dias úteis no conserto) eu não estiver com o meu netbook consertado em mãos, façam o favor de não me entregar mais [texto omitido]

 

Desculpem o desabafo, mas ninguem investe R$ 1.300,00 a toa.

 

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