cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 4
7.296 Exibições

Teclas asdf pararam de funcionar

Pavilion 14-n050br
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Caros,

 

  Desliguei o notebool a noite e quando voltei a religar no outro dia de manhã, as teclas asdf deixaram de funcionar.

  Já segui várias sugestões de outros posts: Retirar bateria e alimentação e pressionar POWER por 30 segundos e despois religar, entrar no Setup (pressionando F10 no boot) e testar as teclas na senha do Admin, mas mesmo assim não funcionou.

 

  A única atualização que teve no dia anterior, que eu vi, foi do windows defender e uma atualização de segurança para  o pacote redistribuível do Microsoft Visual C++ 2005 Service Pack (KB2538242). Nenhum driver de teclado foi alterado.

 

Estou utilizando um teclado USB, que funciona normalmente com todas as teclas.

 

Será um problema de hardware e terei que mandar trocar o teclado?

 

Obrigado

Leandro

3 RESPOSTAS 3
Professor
Professor
1,566 670 265 547
Mensagem 2 de 4

Teclas asdf pararam de funcionar

Olá leandroassad, realize todos os procedimentos do link abaixo para tentar resolver o problema.

 

http://support.hp.com/br-pt/document/c03835021/

 

Caso não funcione pode acessar o menu de testes e verificar por lá seguindo os passos abaixo.

 

1º Desligue o computador e em seguida ligue precionando ESC varias vezes até abrir um menu e escolha a opção F2.

 

2º Escolha o idioma e procure por Teste de componentes.

 

3º Procure por teclado e escolha o layout seguindo as instruções.

 

Durante o teste basta precionar as teclas e verificar se a cor muda, se não mudar o problema é fisico e precisará de reparo para concertar.

Não esqueça de marcar a como SOLUÇÃO ACEITA e clicar no joinha caso a resposta tenha ajudado.

Carlos Dantas
Estudante
Estudante
1 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Teclas asdf pararam de funcionar

Obrigado Carlos, fiz os testes, inclusive do ESC, e acessei o menu. Realmente, o teclado inteiro muda de cor, menos as teclas asdf.

 

vou ter que mandar reparar o teclado, pois é físico o problema.

Só não achei onde selecionar a sua resposta como "aceita".

 

Abraço

Professor
Professor
1,566 670 265 547
Mensagem 4 de 4

Teclas asdf pararam de funcionar

Olá, uma pena mais infelizmente falhas podem acontecer com o tempo. :smileysad:

 

Caso não esteja na garantia busque um tecnico de confiança em sua região ou se preferir entre em contato com as assistencias abaixo eles são parceiros da HP.

 

 

assistência técnica TSI: (11) 3081-2322 - Email: tsi@tsi-informatica.com.br

assistência técnica Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br

 

Caso ainda esteja na garantia é so entrar em contato no telefone 11 4004 7751 para São Paulo e 0800 709 7751 para os outros estados.

Não esqueça de marcar a como SOLUÇÃO ACEITA e clicar no joinha caso a resposta tenha ajudado.

Carlos Dantas
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação