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Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Teclas asdf pararam de funcionar

Pavilion 14-n050br
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Caros,

 

  Desliguei o notebool a noite e quando voltei a religar no outro dia de manhã, as teclas asdf deixaram de funcionar.

  Já segui várias sugestões de outros posts: Retirar bateria e alimentação e pressionar POWER por 30 segundos e despois religar, entrar no Setup (pressionando F10 no boot) e testar as teclas na senha do Admin, mas mesmo assim não funcionou.

 

  A única atualização que teve no dia anterior, que eu vi, foi do windows defender e uma atualização de segurança para  o pacote redistribuível do Microsoft Visual C++ 2005 Service Pack (KB2538242). Nenhum driver de teclado foi alterado.

 

Estou utilizando um teclado USB, que funciona normalmente com todas as teclas.

 

Será um problema de hardware e terei que mandar trocar o teclado?

 

Obrigado

Leandro

3 RESPOSTAS 3
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Teclas asdf pararam de funcionar

Olá leandroassad, realize todos os procedimentos do link abaixo para tentar resolver o problema.

 

http://support.hp.com/br-pt/document/c03835021/

 

Caso não funcione pode acessar o menu de testes e verificar por lá seguindo os passos abaixo.

 

1º Desligue o computador e em seguida ligue precionando ESC varias vezes até abrir um menu e escolha a opção F2.

 

2º Escolha o idioma e procure por Teste de componentes.

 

3º Procure por teclado e escolha o layout seguindo as instruções.

 

Durante o teste basta precionar as teclas e verificar se a cor muda, se não mudar o problema é fisico e precisará de reparo para concertar.

Não esqueça de marcar a como SOLUÇÃO ACEITA e clicar no joinha caso a resposta tenha ajudado.

Carlos Dantas
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Teclas asdf pararam de funcionar

Obrigado Carlos, fiz os testes, inclusive do ESC, e acessei o menu. Realmente, o teclado inteiro muda de cor, menos as teclas asdf.

 

vou ter que mandar reparar o teclado, pois é físico o problema.

Só não achei onde selecionar a sua resposta como "aceita".

 

Abraço

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Professor
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Teclas asdf pararam de funcionar

Olá, uma pena mais infelizmente falhas podem acontecer com o tempo. :smileysad:

 

Caso não esteja na garantia busque um tecnico de confiança em sua região ou se preferir entre em contato com as assistencias abaixo eles são parceiros da HP.

 

 

assistência técnica TSI: (11) 3081-2322 - Email: tsi@tsi-informatica.com.br

assistência técnica Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br

 

Caso ainda esteja na garantia é so entrar em contato no telefone 11 4004 7751 para São Paulo e 0800 709 7751 para os outros estados.

Não esqueça de marcar a como SOLUÇÃO ACEITA e clicar no joinha caso a resposta tenha ajudado.

Carlos Dantas
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