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Estudante com Louvor
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Teclas não funcionam corretamente

pavilion dm1-3251br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, recentemente tive que usar este notebook antigo, porem algumas teclas não funcionam como o "S";  "J"; "backspace" e alguns numeros, e outras permanecem pressionadas mesmo aparentando estar "livres". Vi que existem alguns tópicos abertos com o mesmo problema para este modelo, alguns até com as mesmas teclas, mas nenhum apresenta uma solução e estão todos arquivados. Lembro que quando atualizei o sistema operacional para o Windows 8(atualmente utilizo windows 10) o backspace parou de pegar(sem sofrer qualquer dano) e antes de "aposentar" este note, era a unica tecla que não funcionava. Estou usando um teclado usb para digitar este texto. Gostaria de saber se há algum modo de testar o sistema e identificar se o erro é no hardware ou software para conseguir resolver este problema. Agradeço desde já.

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Ex-HP
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Teclas não funcionam corretamente

Olá @freitas_matheus

 

Realize uma redefinição de hardware e execute a ferramente MaConfig ou Slimdriver para ver se localiza e atualiza o driver. Realize o download de um site de sua confiança.

 

Redefinição:

Notebook

 

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento. 
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento.

 

Execute o teste de componentes para certificar- se de falha física no teclado.



Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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