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Teclas
em 22-05-2017 03:44 PM
Algumas teclas do teclado do meu notebook pararam de funcionar repentinamente. Umas 4 teclas não funcionam. Não ocorreu nenhum acidente fisico com o notebook. Conectei um teclado externo usb e nele essas teclas funcionam. Queria saber se pode ser alguma coisa com o driver ou com o software e como posso corrigir isso.
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Teclas
em 22-05-2017 04:00 PM
Olá @Day_Ferreira_,
Agradecemos pela postagem
Uma vez conectado um teclado externo, e as funções operam normalmente, isso pode ser algo físico
Como alternativa, tente atualizar a BIOS e Driver do Teclado
Em caso negativo, terá que solicitar análise técnica
Att,
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Teclas
em 22-05-2017 04:07 PM
Você pode me dizer como faço para atualizar a BIOS e Driver do Teclado?
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Teclas
em 22-05-2017 04:10 PM
Olá @Day_Ferreira_,
Dentro do site da HP, vá na página de drivers.
Selecione o Sistema que usa e pode realizar os downloads e atualizações
Att,
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Teclas
em 22-05-2017 04:18 PM
No site, quando seleciono o meu modelo de notebook não aparece nenhuma atualização de teclado. Quando tento atualizar o driver pelo computador em "gerenciador de dispositivos" tambem diz que o driver do teclado está atualizado. Como faço para desisntalar o driver e instalar novamente? e como faço para atualizar a bios?
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Teclas
em 22-05-2017 04:23 PM
Olá @Day_Ferreira_,
Neste link tem a atualização da BIOS.
Veja se a mesma é compatível com o produto e realize a atualização.
Em caso negativo, é que não há atualizações para o modelo. Neste caso, recomendo que seja acionar um assistente técnico
Att,
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Teclas
em 22-05-2017 04:51 PM
Essa atualização da Bios é realmente necessaria? essa atualização oferece algum risco para o funcionamento do notebook?
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Teclas
em 15-06-2018 03:22 PM
Oi Day_Ferreira_,
Conseguiu resolver o problema com o teclado?
Chegou a levar o equipamento para um técnico dar uma olhada?
Trabalho para HP