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Tela Apagada (Note novo, na garantia)
em 10-06-2016 09:21 AM
Olá, o Notebook HP 14 - ac105BR não liga mais a tela!
Conectando um monitor externo, a imagem aparece, apesar de um pouco deslocada.
Fiz todas as atualizações possíveis pelo Windows Update e Drivers da HP.
Isto está acontecendo com apenas 2 meses de uso. Alguma sugestão?
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Tela Apagada (Note novo, na garantia)
em 10-06-2016 09:41 AM
Olá @MayconP,
Agradecemos pela postagem
Tente o procedimento abaixo como busca de Drivers:
Instale seus drivers com o site www.ma-config.com (a nova versão já está pronta para aceitar o Windows 10), ou também com o programa SlimWare ( https://www.slimwareutilities.com/slimdrivers.php ), eles escaneiam seu computador indicando os drivers mais recentes de acordo com seu sistema e sua configuração!
Além disso, pressiona a função FN + F4, tem opções que duplicam a tela..
Veja se consegue mudar algo...
No aguardo dos testes
Att,
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Tela Apagada (Note novo, na garantia)
em 10-06-2016 03:35 PM
Fabio, atualizei novamente os drivers através do SlimDrivers. Todos atualizados com sucesso. Mas continua a mesma coisa. Já tentei comutar as telas pelo f4 mas nao adianta, não há sinal de vida na tela do note. Acredito que seja problema físico. Se houver ainda algum procedimento simples posso tentar, mas acho que trata-se de problema de hardware.
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Tela Apagada (Note novo, na garantia)
em 10-06-2016 04:40 PM
Olá @MayconP,
Duas duvidas...
O produto sofreu alguma queda ou impacto na tela ?
Ao movimentar a tela, o produto pisca tela, etc ?
No aguardo
Att,
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Tela Apagada (Note novo, na garantia)
em 10-06-2016 05:20 PM
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Tela Apagada (Note novo, na garantia)
em 14-06-2016 04:08 PM
Oi MayconP,
Qual a data de compra do notebook?
Chegou a entrar em contato com o suporte HP por telefone para pedir o reparo?
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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