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Tela Azul BSOD

Boa tarde!

 

Estou usando um dv4-2080br desde o dia 12/05. Nas últimas duas semanas estou tendo problemas frequentes com tela azul. No começo nem dei atenção, a tela ficava preta. Depois fui na opção de "Reiniciar ao dar erro" e a desmarquei para ver melhor o que esta ocorrendo. Notei vários erros distintos 0x0000007A, 0x000000F4, KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR.

Foi então que restaurei a máquina para as configurações de fábrica, para ver se resolvia. Um dia inteiro sem problemas e então voltou a ocorrer. Não sei se é software ou hardware o problema. Alguem sabe?  A HP consegue solucionar esses problemas com agilidade? Coloco abaixo alguns prints dos erros. Abraços.

 

http://amds.com.br/hp/P1060989.JPG

http://amds.com.br/hp/P1060990.JPG

http://amds.com.br/hp/P1060992.JPG

http://amds.com.br/hp/P1060993.JPG

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Tela Azul BSOD

Olá Rodrigo, a HP não responde neste Fórum que é movimentado e alimentado pelos colegas usuários e consumidores da marca, assim como você e eu. Em relação aos erros apresentados em código consegui a tradução para apenas um deles:

 

0x0000007A - A área de dados transferida para uma chamada do sistema é muito pequena

 

Encontrei este artigo que relata este tipo de problema na págian de conhecimentos da Microsoft:

http://support.microsoft.com/kb/977178/pt-br

 

Portanto é algo relacionado ao disco rígido do seu notebook. Se puder atualize também a BIOS, já que existe uma versão recente disponível para download: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-82363-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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Tela Azul BSOD

Ocorre aleatóriamente. Se eu ligar o note, não mexer em nada, ele vai dar a tela azul, apenas questão de tempo.

Apenas 2-3 vezes ocorreu enquanto eu usava efetivamente a máquina, o que me fez pensar ser algo relacionado a hibernação, ou proteção de tela, que já desabilitei, mas de nada adiantou. Vou atualizar os drivers e ver como responde.

 

Obrigado.

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Atualizando o tópico. Apliquei várias atualizações e o problema ainda persiste. Comecei a conversar com o pessoal de suporte da HP para solucionar o problema.

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