Tela Risco Preto

Marieleqp · ‎04-03-2017

Na última semana surgiu um ponto preto no LCD e este aumentou para 1 risco horizontal na tela que está se ampliando agora, já há 3 linhas completamente pretas.
Como procedo? Isso nunca aconteceu em um Notebook meu.
Já testei com cabo HDMI e está normal a imagem. O Notebook nunca sofreu uma queda e é pouquíssimo usado.

Fabio_L32 · ‎06-03-2017

Ola @Marieleqp,

Agradecemos pela postagem

Tente como alternativa, atualizar o driver de vídeo do produto.

Visando sua informação de que em um monitor externo, a falha não ocorre. Se depois da atualização, ainda ocorrer a falha, podemos caracterizar falha física.

Pode ser a tela, como também o Flat interno

Produto esta em garantia ?

No aguardo

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Marieleqp · ‎11-03-2017

Olá, nenhuma mudança após a atualização do driver.

O 1 ano de garantia acabou em novembro.

Fabio_L32 · ‎13-03-2017

Olá @Marieleqp,

Que pena, neste caso pode solicitar um assistente para uma análise

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