Tela Touchscreen não funciona após formatação

[Thau_Psi]

Comprei esse notebook há aproximadamente 1 ano e ele veio com o windows 10, porém travava muito. Decidi formatar e voltar para o windows 8.1 e após a formatação a tela TOUCHSCREEN parou de funcionar. 

1. Já tentei instalar os drivers recomendados na página.

2. Já tentei utilizar o Slim Driver, recomendado em outros fóruns.

Fiz também a tentativa de ativar através do Gerenciador de Dispositivos > Dispositivos de Interface Humana, porém não consta o "HID-compilant touch screen".

Resumindo, não consigo instalar o driver e, não consigo encontra-lo e não consigo mais utilizar o notebook para a função que ele foi comprada.

Ps: NÃO é problema no hardware, ele funcionava perfeitamente antes da atualização.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Thau_Psi, boa tarde !

Veja se as orientações desse documento podem lhe ajudar...

Computadores HP - Solucionar problemas com a tela de toque (Windows 10, 😎

http://support.hp.com/br-pt/document/c03540568

E também atualize tudo com o assistente abaixo:

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html#.WC0T61x1G50

Espero que ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Pedrotti]

Olá, após ler diversos blogs e olhar em todas as configurações do notebook percebi que era um problema de Firmware. Mesmo eu tenha usado esse procedimento em um Notebook diferente acho que deverá servir para o seu caso). Vou colocar aqui todos os passos que segui e espero que ajude alguém.

- Atualizar todos os drives por meio de um programa assistente (Ex: Driver Booster)

- Reiniciar o Notebook 

- Vá em "Gerenciador de Dispositivos", depois em "Mouse e outros dispotivos apontadores" , clique em "USB Touchscreen Controller(C04D)" (ou algo similar em Portugês) e selecione Desinstalar (Na janela para confirmar a desinstalação, marque a opção "Deletar o controlador de software para este dispositivo")

- Reinicie o Notebook 

- Vá em "Gerenciador de Dispositivos", depois em "Dispositivos de Interface Humana" e confira se lá tem um driver chamado: "Tela touch compatível com HID"

- Novamente atualize os drives utilizando Driver Booster (Pode ser facilmente encontrado como utilizar esse programa no Youtube)

- Reinicie o Notebook 

- Baixei o Firmware "AUO Touchscreen Firmware Update" (Talvez você não encontre para a versão do sistema operacinal que está usando, então procure em todas as versões disponiveis no site da HP que você provavelmente encontrará, mesmo sendo uma versão diferente como para Windows 8 deverá funcionar na sua versão)

- Execute a instalação

- Reinicie o Notebook 

- Pronto 🙂

Caso tenha resolvido por favor me diga 🙂