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Estudante
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Tela Touchscreen não funciona após formatação

HP Pavilion 11 n-026br x360
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Comprei esse notebook há aproximadamente 1 ano e ele veio com o windows 10, porém travava muito. Decidi formatar e voltar para o windows 8.1 e após a formatação a tela TOUCHSCREEN parou de funcionar. 

 

1. Já tentei instalar os drivers recomendados na página.

2. Já tentei utilizar o Slim Driver, recomendado em outros fóruns.

 

Fiz também a tentativa de ativar através do Gerenciador de Dispositivos > Dispositivos de Interface Humana, porém não consta o "HID-compilant touch screen".

 

Resumindo, não consigo instalar o driver e, não consigo encontra-lo e não consigo mais utilizar o notebook para a função que ele foi comprada.

 

Ps: NÃO é problema no hardware, ele funcionava perfeitamente antes da atualização.

 

 

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
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Tela Touchscreen não funciona após formatação

Olá @Thau_Psi, boa tarde !

 

Veja se as orientações desse documento podem lhe ajudar...

 

Computadores HP - Solucionar problemas com a tela de toque (Windows 10, 😎

http://support.hp.com/br-pt/document/c03540568

 

E também atualize tudo com o assistente abaixo:

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html#.WC0T61x1G50

 

Espero que ajude !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 

 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





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Estudante com Louvor
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Tela Touchscreen não funciona após formatação

Olá, após ler diversos blogs e olhar em todas as configurações do notebook percebi que era um problema de Firmware. Mesmo eu tenha usado esse procedimento em um Notebook diferente acho que deverá servir para o seu caso). Vou colocar aqui todos os passos que segui e espero que ajude alguém.

- Atualizar todos os drives por meio de um programa assistente (Ex: Driver Booster)

- Reiniciar o Notebook 

- Vá em "Gerenciador de Dispositivos", depois em "Mouse e outros dispotivos apontadores" , clique em "USB Touchscreen Controller(C04D)" (ou algo similar em Portugês) e selecione Desinstalar (Na janela para confirmar a desinstalação, marque a opção "Deletar o controlador de software para este dispositivo")

- Reinicie o Notebook 

Vá em "Gerenciador de Dispositivos", depois em "Dispositivos de Interface Humana" e confira se lá tem um driver chamado: "Tela touch compatível com HID"

- Novamente atualize os drives utilizando Driver Booster (Pode ser facilmente encontrado como utilizar esse programa no Youtube)

- Reinicie o Notebook 

- Baixei o Firmware "AUO Touchscreen Firmware Update" (Talvez você não encontre para a versão do sistema operacinal que está usando, então procure em todas as versões disponiveis no site da HP que você provavelmente encontrará, mesmo sendo uma versão diferente como para Windows 8 deverá funcionar na sua versão)

- Execute a instalação

- Reinicie o Notebook 

- Pronto 🙂

 

Caso tenha resolvido por favor me diga 🙂

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação