Tela apaga quando carrego meu notebook pavillion x360

[cordoba1000]

Quando ligo o notebook com a fonte ligada a tela fica apagada..basta tirar o conector da fonte no mesmo q ela liga...ja tentei todas configuracoes e nada...ajuda pls

[RoseliS]

Olá @cordoba1000

Houve alguma alteração de hardware ou software que possa ter causado o erro? Se sim, qual?

Faça uma redefinição de hardware e depois acesse o site HP e faça atualização do BIOS, drivers de vídeo e Intel(R) Management Engine se houver.

Se possível, teste com outra fonte também.

Redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar). 
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador. Teste direto na tomada sem filtro de linha ou estabilizador, teste em tomadas diferentes também.

Downloads de Software e Driver

Roseli S.

[cordoba1000]

Esse problema ocorre desde q comprei o notebook! A bateria eh interna ..nao sai ! Ja esta atualizado e o problema sempre persiste... em certas ocasioes ele funciona normalmente e em outras a tela apaga quando se conecta a fonte...ja vi varios amigos q possuem o mesmo modelo com esse mesmo problema

[RoseliS]

Oi @cordoba1000

Siga a instrução do link abaixo oara redefinir, tópico:

Redefinir um laptop com bateria fixa ou não removível

Houve um caso semelhante ao seu e foi resolvido com as instruções, tente realizar os procedimentos.

Fonte

Roseli S.