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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
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Tela apaga quando carrego meu notebook pavillion x360

pavilion x 360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Quando ligo o notebook com a fonte ligada a tela fica apagada..basta tirar o conector da fonte no mesmo q ela liga...ja tentei todas configuracoes e nada...ajuda pls

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 4
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Tela apaga quando carrego meu notebook pavillion x360

Olá @cordoba1000

 

Houve alguma alteração de hardware ou software que possa ter causado o erro? Se sim, qual?

 

Faça uma redefinição de hardware e depois acesse o site HP e faça atualização do BIOS, drivers de vídeo e Intel(R) Management Engine se houver.

Se possível, teste com outra fonte também.

 

Redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar). 
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador. Teste direto na tomada sem filtro de linha ou estabilizador, teste em tomadas diferentes também.

 

Downloads de Software e Driver

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4
215Exibições
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Tela apaga quando carrego meu notebook pavillion x360

Esse problema ocorre desde q comprei o notebook! A bateria eh interna ..nao sai ! Ja esta atualizado e o problema sempre persiste... em certas ocasioes ele funciona normalmente e em outras a tela apaga quando se conecta a fonte...ja vi varios amigos q possuem o mesmo modelo com esse mesmo problema

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 4
211Exibições
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Tela apaga quando carrego meu notebook pavillion x360

Oi @cordoba1000

 

Siga a instrução do link abaixo oara redefinir, tópico:

Redefinir um laptop com bateria fixa ou não removível

 

Houve um caso semelhante ao seu e foi resolvido com as instruções, tente realizar os procedimentos.

 

Fonte

 

 

Roseli S.

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