cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
267Exibições
Reportar Mensagem

Tela azul com erro

HP G42 Notebook PC **bleep**
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Olá!

 

Tenho um HP G42 Notebook PC  **bleep** e, pela segunda vez, ele emite a seguinte mensagem:

 

"Ocorreu um problema e seu PC precisa ser reiniciado. Estamos coletando algumas informações sobre o erro e, em seguida, reiniciaremos para você. (65% concluído)

Se desejar saber mais, pesquise online mais tarde por este erro: DRIVER POWER STATE FAILURE."

 

Ele vem travando com frequência e, em alguns casos, não responde aos comandos solicitados.

 

Como posso resolver esse problema?

 

1 RESPONDER 1
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Tela azul com erro

Oi Cely_B29

 

A tela azul aparece ao iniciar o sistema ou a qualquer momento?

 

Desde quando está com essa falha?

 

Veja se consegue resolver fazendo algumas configurações:

 

Primeiro vamos restaurar o sistema para uma data anterior ao problema:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Restauração do Sistema e abra.

Se pedir escolha a unidade C: e avance.

Na próxima janela você vai marcar o campo Mais pontos de Restauração.

Escolha uma data em que o notebook estava funcionando normalmente e depois avance para iniciar a restauração.

Assim que concluir veja se volta a tela azul.


Faça também uma varredura de sistema para corrigir a falha que esteja causando o problema:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa  CMD vai aparecer Prompt de Comando.

Clique com o botão direito em cima do Prompt de Comando e depois em Executar como Administrador.

Assim que abrir a janela do DOS digite este comando sfc /scannow. O sistema vai procurar ficheiros corrompidos e corrigir afim de resolver.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação