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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Tela azul com erro

HP G42 Notebook PC **bleep**
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Olá!

 

Tenho um HP G42 Notebook PC  **bleep** e, pela segunda vez, ele emite a seguinte mensagem:

 

"Ocorreu um problema e seu PC precisa ser reiniciado. Estamos coletando algumas informações sobre o erro e, em seguida, reiniciaremos para você. (65% concluído)

Se desejar saber mais, pesquise online mais tarde por este erro: DRIVER POWER STATE FAILURE."

 

Ele vem travando com frequência e, em alguns casos, não responde aos comandos solicitados.

 

Como posso resolver esse problema?

 

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Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,310 2,813
Mensagem 2 de 2
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Tela azul com erro

Oi Cely_B29

 

A tela azul aparece ao iniciar o sistema ou a qualquer momento?

 

Desde quando está com essa falha?

 

Veja se consegue resolver fazendo algumas configurações:

 

Primeiro vamos restaurar o sistema para uma data anterior ao problema:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Restauração do Sistema e abra.

Se pedir escolha a unidade C: e avance.

Na próxima janela você vai marcar o campo Mais pontos de Restauração.

Escolha uma data em que o notebook estava funcionando normalmente e depois avance para iniciar a restauração.

Assim que concluir veja se volta a tela azul.


Faça também uma varredura de sistema para corrigir a falha que esteja causando o problema:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa  CMD vai aparecer Prompt de Comando.

Clique com o botão direito em cima do Prompt de Comando e depois em Executar como Administrador.

Assim que abrir a janela do DOS digite este comando sfc /scannow. O sistema vai procurar ficheiros corrompidos e corrigir afim de resolver.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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