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Tela com defeito

pavilion
Microsoft Windows 10 (64-bit)

tenho o notbook a 9 mese e a  2 mese ele começou a apresentar alguns riscos na parte central da tela. inicialmete eram um, agr teve um aumento e começou a aparecer em outras partes da tela. ele ainda esta no periodo de garantia, como faço para entrar em contato com a garantia??????

6 RESPOSTAS 6
Professor
Professor
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Tela com defeito

Olá diegobecker, esse problema também acontece antes de iniciar o sistema operacional? se possivel ligue o computador e acesse a bios para confirmar basta precionar Esc até abrir o menu de inicialização assim que ligar e escolher F10.

 

Para contactar o suporte você pode ligar para os telefones abaixo:

 

Para São Paulo 11 4004 7751

Para demais regiões 0800 709 7751

Não esqueça de marcar a como SOLUÇÃO ACEITA e clicar no joinha caso a resposta tenha ajudado.

Carlos Dantas
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
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Tela com defeito

Oi amigo, vc pode entrar em contato diretamente pelo site

 

http://support.hp.com/br-pt/contact-hp

 

 

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.
Eu sou funcionário HP.
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Tela com defeito

obg pela resposta

 

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Tela com defeito

nao, estes riscos estao permanentes, desd qndo ligo eles aparecem e conctinuam, acho q é defeito da tela

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Professor
Professor
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Tela com defeito

Olá diegobecker, tente os passos abaixo para verificar se o problema é resolvido.

 

  1. Desligue o produto e remova tudo que estiver ligado a ele.
  2. Precione o botão power por 15 segundos e despois ligue tudo novamente.
  3. Caso persista, acesse a bios novamente e precione F9 > Yes para restaurar os padrões.
  4. Confirme que na tela de Bios ocorre a falha e se possivel teste em uma tela externa.

Caso isto não resolva o dano é fisico, tente mover a tela para frente e para traz para confirmar se é um problema no cabo flat mais provavelmente somente um reparo resolva o problema.

Não esqueça de marcar a como SOLUÇÃO ACEITA e clicar no joinha caso a resposta tenha ajudado.

Carlos Dantas
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Estudante Top
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Tela com defeito

Bom eu fiz os passos recomendados, porem pelo que percebi é um problema fisico como vc mesmo comentou, e estes riscos aumentam conforme eu mecho a tela.

 

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