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Tela congelada.

G42 371BR
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Olá, Cada vez que ligo meu Notebook ele entra normalmente, inicia e por minutos pós inicialização ele trava a tela.  Ele trava independente da situação que estiver. Posso estar navegando na internet ou até mesmo pelo sistema. Já testei em modo segurança e a tela congelou inesperadamente também. Se possível ajude-me.

3 RESPOSTAS 3
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Tela congelada.

Oi viniciusbacedo

 

Faça uma limpeza do Disco e depois reinstale o driver de vídeo para tentar resolver o problema.

Para limpar siga esses passos:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Limpeza de Disco.

Aguarde calcular os arquivos e ficheiros desnecessários

Quando aparecer uma janela com vários campos marque todos e depois clique em Excluir.

 

Depois reinstale o driver de vídeo:

 

Driver VGA ATI

 

Reinicie o notebook e veja se resolveu.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
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Tela congelada.

Olá, fiz os passos que o técnico da HP Indicou, Já hávia instalado o mesmo driver. Instalei o driver de video e repedidamente com várias tentativas A tela azul ! Eu já tinha mandado para um técnico arrumar esse  caso da tela azul e pelo visto ele fez o trabalho por cima. Assim que instalei o Driver de Video Pede a reinicialização do sistema. Seguindo isso reiniciei e por fim a tela azul novamente. Entre essa e outras tentativas de instalar o Driver de Video para ver se parava esse erro de congelar a tela, Apareceu a tela azul. Então formatei o sistema como nas vezes anteriores e a tela azul some. 

 Tela Azul. 
1.Ligo O Notebook.
2.Carregando Windows.
3.Carregando configurações. 
4."Bem Vindo" Após esses passos aparece a tela azul. 

 E assim é necessário a formatação do sistema para-que volte a iniciar o sistema.  

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Tela congelada.

Oi viniciusbacedo

 

Pode ser um problema na placa de vídeo do equipamento. O notebook ainda está em garantia?

 

Chegou a levar para um técnico dar uma olhada?

 

Se der tire uma foto da tela azul e post aqui.

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