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Tela de toque responsiva parou de funcionar

pavilion 11 - n127br x360 pc
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Depois de uma atualização do Windows o touch screen do monitor parou de funcionar regularmente, as vezes volta a funcionar mas sempre para novamente. E quando vou procurar algo a respeito dentro do notebook para tentar solucionar o problema o mesmo não reconhece a tela de toque, é como se não existisse. Já tentei reinstalar os drivers e formatar o aparelho, e mesmo assim o problema continua. Procurei na internet sobre isso e há outros usuários com o mesmo problema e não achei uma solução definitiva, e parece que há um problema com o dispositivo HID I2C.

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Tela de toque responsiva parou de funcionar

Oi mlc54421,

 

Veja se consegue resolver o problema com esses procedimentos:

 

Abra o Painel de Controle.
Clique na opção Configuração Tablet PC
Clique na GUIA Vídeo e depois no botão Calibrar e siga as instruções da tela.
Quando concluir a calibração reinicie o notebook.

Agora veja se o driver da tela Touch está instalado.
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.
Procure por Dispositivos de Interface Humana e expanda.
Encontre a opção Tela Touch compatível com HID.
Clique com o botão direito em cima e depois Desinstalar.
Reinicie o notebook.
A Tela Touch compatível com HID será reinstalada.

Se não funcionar atualize o Driver, é bem simples.
Clique duas vezes em cima da Tela Touch compatível com HID e entre na GUIA Driver.
Clique no botão Atualizar Driver.
Quando mostrar uma janela com duas opções de atualização, clique na Primeiro para procurar a atualização na Interne e aguarde.
Quando concluir reinicie o notebook e tente usar a tela Touch.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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