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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Tela do notebook fica branca dependendo da posição que ela se encontra

HP Pavilion x360 11-n025br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, tenho um problema desde quando comprei meu notebook em Maio/2015 que a tela fica branca (como se fosse um mal contato no cabo que liga a tela à placa mãe) dependendo da posição que a tela fica, para o vídeo voltar a tela necessita de uma interrupção do sinal de vídeo (por exemplo, desligar a tela, colocar o computador para dormir ou conectar a um vídeo externo através da saída HDMI), Gostaria de saber o que causa esse problema, qual é o componente defeituoso e como realizar a troca deste componente. Grato

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
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Tela do notebook fica branca dependendo da posição que ela se encontra

Olá @FerCarvalho

 

Pelas informações que passou, indica um problema no cabo flat mesmo.

Isso se confirma pelo fato de você conectá-lo a um monitor externo e funcionar corretamente.

 

Encaminhe a uma assistência técnica de sua confiança ou consulte o reparo nas asssistências a seguir.

 

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

 

 Compway Informática

Tel: (11) 5574 - 7353

http://compway.com.br/loja/

SMS

Tel: (11) 2078 9999

Opção: 7.7

 

 

Se as informações o ajudaram, por gentileza, marque o post como Solucionado clicando em Aceitar como Solução, caso tenha sido resolvido. Se ainda tiver dúvidas, fique à vontade para retornar o contato.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Estudante com Louvor
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Tela do notebook fica branca dependendo da posição que ela se encontra


@RoseliS escreveu:

Olá @FerCarvalho

 

Pelas informações que passou, indica um problema no cabo flat mesmo.

Isso se confirma pelo fato de você conectá-lo a um monitor externo e funcionar corretamente.

 

Encaminhe a uma assistência técnica de sua confiança ou consulte o reparo nas asssistências a seguir.

 

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

 

 Compway Informática

Tel: (11) 5574 - 7353

http://compway.com.br/loja/

SMS

Tel: (11) 2078 9999

Opção: 7.7

 

 

Se as informações o ajudaram, por gentileza, marque o post como Solucionado clicando em Aceitar como Solução, caso tenha sido resolvido. Se ainda tiver dúvidas, fique à vontade para retornar o contato.

 

 

Roseli S.


@RoseliS Você poderia indicar alguma assistëncia técnica especializada credenciada da HP em Londrina no Paraná. Grato.

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Ex-HP
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Tela do notebook fica branca dependendo da posição que ela se encontra

Oi @FerCarvalho

 

Indicamos as Centrais que lhe passei anteriormente, elas tem sede em outros estados ou prestam seviços via correio. Entre em contato para solicitar o endereço mais próximo de seu bairro.

 

Ou consulte também o site da assistência abaixo. Clique no link:

 

http://www.impressoralondrina.com/

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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