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Estudante
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Mensagem 1 de 3
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Tela em Sérpia

HP 14-R050BR
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Olá pessoal! Acabo de ligar o computador de minha vó pela primeira vez (ela já ligou outras diversas) e a tela está em sérpia, isto é, as fotos coloridas ficam em preto e branco e as brancas ficam em tom de bege. ela diz que isso é constante e e, todo esse tempo que eu tento resolucionar o problema se mantém. Isso é na tela de bloqueio, na tela inicial, nos navegadores, em tudo. Como resolucionar?

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
30082 29489 6285 8407
Mensagem 2 de 3
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Tela em Sérpia

Olá, boa tarde !

 

Possívelmente tenha ocorrido alguma falha durante atualização do Windows 10, sendo assim, utilize a ferramenta abaixo para uma atualização completa dos drivers e bios:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72501-73000/sp72974.exe

 

Faça todas as atualizações disponíveis para solução ok.

 

A Microsoft até tem um documento com diversas orientações, mas é melhor tentar atualizar tudo primeiro que a chance de solução é bem maior ok.

Mesmo assim, segue orientação da Microsoft nesses casos:

http://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows_10-performance/ecr%C3%A3-s%C3%A9pia-ap%C3%B...

 

 

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

 

Lhe desejo um excelente final de semana !


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





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Reitor Reitor
Reitor
30082 29489 6285 8407
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Tela em Sérpia

Olá amigo, tudo bom contigo ? Boa tarde !

Queria saber se as orientações que lhe dei acima ajudaram a resolver o problema, ou se tem algo a mais que possa fazer por ti ?


Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

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Lhe desejo uma excelente semana !


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