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Tela escura com Led F12 e caps lock acesa

Ultrabook core i5
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Após um aviso de critical process died...ele não funcionou mais...a tela está escura com Led F12 acesa, caps lock piscando. Já liguei e apertei f11. ..mas nada acontece. Será q eh algo no processador ou na memória?
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Tela escura com Led F12 e caps lock acesa

Olá @agutheil!

 

O led do CAPSLOCK pisca em que sequência?

 

WendreySc

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Tela escura com Led F12 e caps lock acesa

3 e da uma pausa curta...mais 3...pausa...obrigada por me ajudar
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Tela escura com Led F12 e caps lock acesa

Olá @agutheil!

 

Esse tipo de sequência geralmente está relacionada a uma falha de memória.

Qual é o modelo exato do seu equipamento?

Qual é o PN que está escrito embaixo dele?

 

 

WendreySc

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Hp pavilion 14-b080br...product C1E80LA#AC4...o que seria o PN? Não achei nada com essa sigla...só PCID. ..
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@agutheil

 

Tente fazer os passo do link abaixo:

 

FALHA DE MEMÓRIA

 

Após retirar o pente de memória, passe uma borracha (aquelas de escola) na parte bronze do pente e depois pode recolocar.

 

WendreySc

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Tá .Vou tentar obrigada..:)
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