Tela não liga HP Pavilion 11

[gabrieldfer]

Olá.

Meu notebook desligou e não liga mais a tela. O notebook é um HP Pavilion x360 11-n026br com Windows 10 64bits. Os botões de Caps Lock e ligar aparecem acesos (CapsLock fica piscando), mas não a tela. O cooler começa a funcionar, depois fica lento. Não ouço barulho do HD.

Eu já tentei acessar a BIOS, mas não consigo. Aperto ESC, F2, F10 (com e sem o cabo de energia), mas não aparece nada da tela. Logo, não consigo acessar o BIOS. Já tentei também acessar a tela por um outro monitor ou TV, mas nada acontece.

Eu ainda não fiz a troca da memória RAM, pois creio qeu o procedimento é mais avançado. O notebook não está mais na garantia. (https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Pavilion-x360-n%C3%A3o-liga-e-caps-piscado/td-...)

Alguém já teve esse problema ou sabe como resolvê-lo?

[Rodolfo_A]

OI gabrieldfer, 

Neste caso não há muito o que fazer, pois quando fica assim só enviando para o reparo, faça o seguinte, sem a fonte de energia pressione e segure o botão Lig/Deslig pelo menos 2 minutos para forçar a inicialização do notebook, e também retirar e inserir o HD para não ver se está travado.

Caso não funcione recomendo levar para um técnico dar uma olhada, caso não tenha assistências por perto, entre em contato com uma dessas no link abaixo:

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

[gabrieldfer]

Acabei de fazer o procedimento descrito neste link (recolocação da memória e HD):

https://support.hp.com/br-pt/product/HP-Pavilion-11-n000-x360-PC-series/6796818/document/c04219484/

Também sem sucesso... Não tenho outro carregador para fazer os demais testes. Creio que deva ser algo da memória ou HD mesmo... 😞

[Rodolfo_A]

Oi gabrieldfer, 

Então recomento levar para um técnico dar uma olhada, porque ele vai ter as ferramentas necessárias para testar a passagem de energia pelo carregador e fazer o teste nas memórias e o HD.