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Tela não liga HP Pavilion 11

HP Pavilion x360 11-n026br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá.

 

Meu notebook desligou e não liga mais a tela. O notebook é um HP Pavilion x360 11-n026br com Windows 10 64bits. Os botões de Caps Lock e ligar aparecem acesos (CapsLock fica piscando), mas não a tela. O cooler começa a funcionar, depois fica lento. Não ouço barulho do HD.

 

Eu já tentei acessar a BIOS, mas não consigo. Aperto ESC, F2, F10 (com e sem o cabo de energia), mas não aparece nada da tela. Logo, não consigo acessar o BIOS. Já tentei também acessar a tela por um outro monitor ou TV, mas nada acontece.

 

Eu ainda não fiz a troca da memória RAM, pois creio qeu o procedimento é mais avançado. O notebook não está mais na garantia. (https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Pavilion-x360-n%C3%A3o-liga-e-caps-piscado/td-...)


Alguém já teve esse problema ou sabe como resolvê-lo?

3 RESPOSTAS 3
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Tela não liga HP Pavilion 11

OI gabrieldfer

 

Neste caso não há muito o que fazer, pois quando fica assim só enviando para o reparo, faça o seguinte, sem a fonte de energia pressione e segure o botão Lig/Deslig pelo menos 2 minutos para forçar a inicialização do notebook, e também retirar e inserir o HD para não ver se está travado.

 

Caso não funcione recomendo levar para um técnico dar uma olhada, caso não tenha assistências por perto, entre em contato com uma dessas no link abaixo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Tela não liga HP Pavilion 11

Acabei de fazer o procedimento descrito neste link (recolocação da memória e HD):

 

https://support.hp.com/br-pt/product/HP-Pavilion-11-n000-x360-PC-series/6796818/document/c04219484/

 

Também sem sucesso... Não tenho outro carregador para fazer os demais testes. Creio que deva ser algo da memória ou HD mesmo... 😞

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Mensagem 4 de 4
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Tela não liga HP Pavilion 11

Oi gabrieldfer

 

Então recomento levar para um técnico dar uma olhada, porque ele vai ter as ferramentas necessárias para testar a passagem de energia pelo carregador e fazer o teste nas memórias e o HD.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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