Tela notebook preta e bios errada

scf_19 · ‎16-03-2017

Desde quando atualizei meu notebook para o win 10, a tela dele ficou preta, nao acendia.
Resolvi isso ligando um vídeo externo na entrada hdmi.

Um tempo atrás, fui ligar ele e a tela acendeu normalmente e depois de alguns dias, voltou a parar de dar sinal novamente.

Agora o que me deixa mais intrigado é que pelo directx ele não reconhece meu notebook como sendo um envy 17 e sim um pavilion dm3-3027cl, com numero de série 1234567.
Como faço para alterar isso? Creio que arrumando isso e reinstalando os driver´s atualizados o vídeo volte.
Obrigado!

Fabio_L32 · ‎17-03-2017

Olá @scf_19,

Agradecemos pela postagem

Houve alguma mudança recente no produto ? Solicitou o reparou ou realizou alguma atualização da BIOS ?

Em relaçao ao vídeo, em um monitor externo, a imagem fica ok ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

scf_19 · ‎17-03-2017

Olá @Fabio_L32 fiz o download e instalação da bios direto do site da hp do modelo do meu notebook, mas não teve nenhuma alteração, baixei pelo endereço http://support.hp.com/br-pt/product/HP-ENVY-TouchSmart-m7-j000-Notebook-PC-series/5354978/model/5447...

Com o vídeo externo funciona 100%.

Fabio_L32 · ‎17-03-2017

Olá scf_19,

Com as teclas de FN + F4, veja se consegue duplicar a imagem ou trazer a mesma ao Notebook.

As vezes pode ajudar.

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

scf_19 · ‎17-03-2017

Não mudou nada, a tela continua preta..

Fabio_L32 · ‎17-03-2017

Olá scf_19

Acredito então que pode ser algo físico do produto.

Recomendo uma análise técnica.

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.