Tela pisca esporadicamente (Ficando Preta)

[Nando_Filipine]

O aparelho chegou a dois dias e após todas as atualizações, sempre que uso, a tela fica a piscar, apagando e reacendendo por alguns instates sem interferir no funcionamento ou uso.

Já instalei o HP Suport e baixei todos os drivers sugeridos e instalei-os, e ainda assim o problema continua. 

Como devo proceder?

Obs. : A atualização para o Windows 10 foi automática logo que o notebook terminou as configurações básicas.

Atenciosamente,

Fernando A. Filipine Galdino 

[Rodolfo_A]

Oi Nando_Filipine, 

Faça o seguinte, volte para o Windows de fábrica e veja se o problema persiste, caso não ocorra, atualize novamente para Windows 10 para tentar resolver.

Para voltar ao sistema anterior faça o seguinte:

Clique no menu Iniciar e abra Configurações.

Dentro de Configurações procure Restauração do Computador.

Lá terá uma opção para Voltar ao Windows 8.1, aguarde concluir a reinstalação do sistema anterior

(Lembrando que se você tiver algum documento será apagado, faça um backup antes)

Quando iniciar o Windows 8.1 entre no Windows Update e deixe instalar as atualizações disponíveis, mas antes desmarque a opção para instalar o Windows 10.

Veja se o problema persiste, se sim, e estiver dentro do prazo de 7 dias para a troca, entre em contato com a loja.

Espero ter ajudado.

[Rodolfo_A]

Oi Nando_Filipine, 

Conseguiu resolver o problema com a tela?

[Nando_Filipine]

Ainda não consegui instalar todos os itens, está demorando bastante.

Assim que tiver um parecer entrarei em contato.

[Nando_Filipine]

Instalei tudo e apaguei o avast, mas ele contiinua a ficar apagando a tela esporadicamente durante o uso, entretanto a tela funciona normal.

Notei ontem que a saída de ventilação dele está fechada, isso é normal neste modelo?(HP Pavilion X360 11 n127br)

[Rodolfo_A]

Oi Nando_Filipine, 

O Cooler funciona assim que o notebook começa a esquentar,  se ele não está funcionando pode ser uma falha interna. 

O equipamento está em garantia?

Quando estava com o Windows 8.1 o problema também ocorria?

Baixando as atualizações do Windows chegou a melhorar o sistema?

[Nando_Filipine]

O saída do cooler está internamente tampada por uma espuma, mas ele não chegou a aquecer muito.

Quanto ao sistema está ok a tela quando apaga não atrapalha o funcionamento em nada.(se estou digitando, por exemplo, as letras saem mesmo com a tela apagada)
E deu o mesmo problema nos dois Windows, 8.1 e 10.

E sim, está na garantia.
Pode ser feita a troca ou conserto em alguma autorizada local da Hp(comprei na Hp online)???
Só tem 7 dias úteis que foi entregue.

[Rodolfo_A]

Oi Nando_Filipine, 

Siga esses passos abaixo, pode ajudar a tela não piscar mais, e também nas atualizações:

1. Acesse Gerenciador de Tarefas (CRLT+ALT+DEL e então Gerenciador de Tarefas)
2. Em aplicações, clique em Nova tarefa
3. Digite MSCONFIG
4. Vá até a aba de Serviços
5. Encontre “Windows Error Reporting service” e desmarque esta opção.
6. Clique em Aplicar (neste momento a tela deve parar de piscar) reinicie o Windows.
7. Atualize o Antivírus.
8. Volte ao MSCONFIG e agora marque novamente a caixa “Windows Error Reporting service”

Reinicie o Computador veja se o problema persiste.

Espero que ajude.

[Nando_Filipine]

Aparentemente, resolveu.
Mas, quanto a saída de ar tampada, isso é normal?

[Rodolfo_A]

Oi Nando_Filipine,

É normal ter uma pequena grade dentro do notebook quie fica na saida de ar para envitar que entre muito pó.

Se estiver com muito pó você pode usar ar comprimido para limpar.

Espero ter ajudado.