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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Tela preta após login (sem cursor)

HP Dv6 3090br
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa noite

Vejo muitas respostas na internet em relação ao problema, mas normalmente tem o cursos mostrando como se a tela estivesse ligada, no meu problema a tela apaga totalmente, não aparece nada, ainda dá pra escutar o som de início no fundo, nesse momento estou usando o notebook com esse mesmo defeito, mas só funciona quando uso a opção de inicialização com mode de segurança com rede, eu percebi que quando eu deixo a placa de vídeo ativa ele não funciona na forma de inicialização normal, mas quando desativo ele funciona normalmente, queria saber se o problema é na placa ou de algum drive, porque recentimente fiz muitas atualizações, principalmente na placa de vídeo.

Agradeço muito a contribuição de vocês.

1 RESPONDER 1
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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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Tela preta após login (sem cursor)

Oi MartinhoARQ,

 

Antes dessas atualizações o notebook funcionava normalmente?

 

Se sim, restaure as configurações anteriores ao problema, pode ser que ajude, é bem simples:

Entre em Modo de segurança e deixe carregar o sistema.

No Menu Iniciar digite no campo de pesquisa Restauração do Sistema e abra.

Se pedir selecione a Unidade C: e avance.

Em seguida clique na opção Mais pontos de Restauração.

Escolha uma data anterior ao problema ou uma mais antiga.

Avance para começar a restauração do sistema.

O notebook irá reiniciar aguarde concluir e ligar.

Veja se agora o sistema vai carregar normalmente.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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