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Tela preta despois dá atualização do Windows 10

Pavilhão dv5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Oi pessoal. Saudações! Estou precisando mt d uma ajuda. Tenho um Pavillon dv5 Windows 10 baixado gratuitamente assim q saiu. A bateria dele é viciada e em uma das atualizações do Windows não vi q o note estava fora da tomada e desligou no meio da atualização. Agora ele liga aparece o logo HP e depois tela preta. Já fiz procedimentos básicos d apertar o botão d ligar sem bateria e nada. Preciso de outro procedimento mais efetivo. Se faltar algum informação pra poder me ajudar me peçam. Estou desesperado é note de estudo e trabalho não posso formatar. QQ coisa pra facilitar o contato meu zap é o [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

Agradeço a atenção. Abrs

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Tela preta despois dá atualização do Windows 10

Olá @Sancler

 

Informe o modelo exato para que possamos verificar as informações dele.

Como localizar o modelo do Notebook

Apresenta alguma mensagem de erro na tela? Se sim, qual?

 

Realize um teste de hardware para verificar se tem falha física: Teste de hardware.

 

Se não houver falhas, tente restaurar os padrões de BIOS e tente também acessar a partição de recuperação e verificar se é possível restaurar.

Notebooks HP - Restaurar o BIOS

 

Se não solucionar, o ideal é tentar rodar as mídias de recuperação de sistema.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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