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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Tela preta no meio da restauração do sistema.

Notebook G62-a20sp
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Olá, estou tendo um problema na restauração do sistema para a versão de fábrica via recovery manager hp.

Iniciei normalmente a restauração do sistema para a versão de fábrica por meio do recovery manager hp, no meio do processo (cerca 50% da barra de instalação do recovery preenchida) o pc tentou resetar o sistema, foi mostrado o logo da HP e a tela de start do Windows, contudo em seguida a tela ficou preta nem mesmo o mouse foi mostrado, passar o tempo cerca de (3 min) o pc emitiu um som, o mesmo som quando está sendo instalado algo e o mesmo foi interrompido inesperadamente ou a instalação não foi bem-sucedida.
O motivo da restauração foi a atualização para o Windows 10, após a instalação o monitor do computador ficou totalmente sem iluminação.

Meu pc é um Notebook HP G65 a20sp, Windows 7 64-bits

Desde já agradeço qualquer ajuda/orientação para sanar esse problema.

7 RESPOSTAS 7
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 8
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Tela preta no meio da restauração do sistema.

Olá @Cardoso999,

 

Agradecemos pela postagem

 

A restauração está sendo realizada via Boot ( F11 - Recovery ) ? Você gravou os DVD´s ou Pen Drive com o Sistema na utilização ? 

 

Provável que tenha corrompido a instalação ou o HD está danificado.

 

No aguardo

 

Att, 


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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 8
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Tela preta no meio da restauração do sistema.

Olá estou usando o F11, as etapas de formatação e cópia dos arquivos ocorrem normalmente, o problema ocorre quando está na tela de instalação da HP (Uma que tem o logo e duas barras de carregamento), o processo ocorre até cerca de 50 a 60% porém quando o pc reinicia, penso eu para configurar o Windows, ele vai até o "start windows" e depois fica com a tela preta (aparencia de apagada mesmo). A luz do HD fica piscando normal. 

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 8
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Tela preta no meio da restauração do sistema.

Olá @Cardoso999,

 

Pode realmente ter sido a partição que corrompeu.

 

Gravou o DVD ou o Pen Drive com o Sistema original ?

 

No aguardo

 

Att, 


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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 8
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Tela preta no meio da restauração do sistema.

Infelizmente não.
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 8
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Tela preta no meio da restauração do sistema.

Olá @Cardoso999,

 

Caso queira, pode realizar a aquisição do Sistema

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/Informa%C3%A7%C3%B5es-sobre-Kit-de-rec...

 

Att, 


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Estudante com Louvor
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Mensagem 7 de 8
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Tela preta no meio da restauração do sistema.

Ok entendi Fabio, tentei realizar o procedimento de formatação com cd do Windows, a instalação ocorre perfeitamente, baixei todos os Drivers sugeridos no site da hp (http://support.hp.com/pt-pt/drivers/selfservice/HP-G62-Notebook-PC-series/4156509/model/4232648). Porém quando dentei instalar o drive da placa gráfica (ATI Mobility Radeon HD 5470 DDR3 de 512 MB) no meio da instalação o computador deu tela azul da morte e reinicio. Ao iniciar o Windows as configurações de vídeo até mesmo da placa de vídeo Intel foram "perdidas" deixando o computador com a configuração de vídeo básica do Windows. Já tentei estalar o driver via site da AMD porém o mesmo ocorre. O que pode estar a se passar?

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 8 de 8
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Tela preta no meio da restauração do sistema.

Olá @Cardoso999,

 

Pode ser tando algum conflito com o sistema que usa, como falha física do produto.

 

Att, 


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