Tela preta

[simoneas]

Ola,

Não estou conseguindo ligar meu note, a tela fica preta e depois de alguns segundos começa a piscar o led do caps lock e num lock.

[Ronaldo_Ferreir]

Oi Simone, tudo bom amiga ?

Tente retirar a bateria e conectar ele direto na tomada.

Quero fazer esse teste para eliminarmos a possibilidade de falha na bateria ok.

Se ele ligar normal sem a bateria, possívelmente ela quem está causando o problema.

Espero ter ajudado amiga !

🙂

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Lhe desejo uma excelente semana !

[simoneas]

Ola,

Eu já retirei a bateria e tentei ligar sem ela e mesmo assim continua a tela preta, já há algum tempo ao iniciar tem  aparecido uma mensagem de problema com a bateria, mas ao teclar o enter eu conseguia logar, porém desde semana passada não consigo.

[Ronaldo_Ferreir]

Oi amiga,

Faça assim, retire a bateria e desligue ele, depois mantenha o botão de ligar pressionado por 1min para que ele faça um reset.

Se ainda assim não funcionar, precisará encaminhar o equipamento para uma assistencia técnica.

Espero ter ajudado de alguma forma amiga !

🙂

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Lhe desejo um excelente final de semana !

[simoneas]

Oi,

Obrigada, já deixei na autorizada.