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Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 5
501Exibições
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Tela sem brilho

Pavilion 14-v065br
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

A tela do meu notebook (fora da garantia) está completamente escura, sem qualquer brilho. Ele liga normalmente e, com uma lanterna apontada para a tela, é possível perceber que o processo de boot está normal. Ligando-o a um monitor, o notebook funciona normalmente.

 

Entendo que o problema está na iluminação da tela ou na alimentação desta tela. Gostaria de saber quais as peças envolvidas, qual o procedimento de reparo (existe algum manual de serviço?) e onde posso comprá-las. 

4 RESPOSTAS 4
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 5
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Tela sem brilho

Olá @ehgpdantas, muito boa tarde amigo !

 

Antes de pensar em reparo, rode o assistente abaixo e veja se não tem nenhuma atualização de driver de video e bios disponível, atualize tudo:

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html#.V-rc7STGp1A

 

Sobre o manual, acho que a página da HP está em manutenção...assim que voltar lhe passo o manual.

 

Para compra de peças, segue contatos:

 

Latin Parts: Tel: 11. 2532-1550 vendasbrasil@latinparts.com http://www.latinparts.com

Tecparts: Tel: 41.3046-7999 comercial@tecpartes.com http://www.tecpartes.com.br/

Encompass Parts Distribution: Tel: 001-954-723-9191/ 001-954-723-9044 http://www.encompassparts.com

Assistências técnicas: http://ow.ly/Lg64A

Além da pesquisa com uma revenda

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas-atrav%C3%A9s-do-s...

Ou tentar com os Assistentes

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

 

 

Espero ter lhe ajudado amigo !

🙂

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

Lhe desejo uma excelente semana !


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 5
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Tela sem brilho

Olá Ronaldo,

 

Obrigado pela pronta resposta. Você conseguiu encontrar o Manual de Serviços do HP Pavillion 14-v065br? Outro ponto, chequei os sites de peças que você mencionou e não encontrei nenhuma referência ao modelo acima. Entendo que isto não seria um problema, certo?

 

Abraços,

 

Eduardo

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 5
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Tela sem brilho

Olá @ehgpdantas, muito boa tarde amigo !

 

Desculpe a demora...

Encontrei amigo, segue pra ti

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04440390

 

Espero que ajude !

🙂

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza amigo...

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 5 de 5
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Tela sem brilho

Ronaldo,

 

Mais uma vez recorro a você. Estudei o manual que você enviou e concluí que o display é uma peça integrada e deve ser substituído por inteiro. É isso mesmo? Pela sua experiência, é alta a possibilidade do problema de fato não estar no display mas sim na placa mãe, responsável pela alimentação do display? Note que com o uso de um monitor externo o notebook funciona normalmente.

 

Outro ponto. O manual que você enviou (c04440390) não faz referência ao meu processador (i7-4510U, ao menos é o que consta na página da loja hp referente ao modelo 14-v065br) mas a processadores anteriores. Neste manual, o spare part number do display é indicado como:  734420-001.

 

Por outro lado, encontrei no web outro manual (c04498497), aparentemente igual, porém em uma versão mais recente (Nov/ 14 contra Ago / 14, 2a edição). Este segundo manual indica que o spare part number do display é: 763566-001.

 

Como existe grande variação de modelos disponíveis e grande dispersão de preços, fiquei inseguro a respeito do que comprar.

 

Qual a sua recomendação?

 

Abraços,

 

Eduardo

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