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Tela sensivel ao toque parou de funcionar após uma das atualizações do Windows 10

Pavilion x360 - 11-n226br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

 

 

Estou passando pelo mesmo problema que muitos clientes da HP, quando adquiri o meu Touch HP Pavilion X360 11-n226br ele veio com windows 10 e estava com a tela touch funcionando normalmente,porém,  após uma atualização do windows 10 a mesma parou de funcionar.

Já restaurei o windows para um ponto anterior ao da falha bem como desinstalar atualizações do windows 10, nada funcionou.

Executei todas as ações recomendadas pelo site do suporte HP e nada surtiu efeito.

Com relação a reinstalação do driver da tela touch o grande problema é que após a atualização do windows 10 você não visualiza mais a opção Tela Touch compatível com HIV no gerenciador de dispositivos/dispositivos de interface humana, ela simplesmente foi excluída (Tela Touch compatível com HIV), com isto não ha como efetuar esta ação.

Seria recomendavel por parte da HP a disponibilização do driver referente ao produto em questão para podermos tentar normalizar a situação.

Até lá ,assim como muitos estou com um produto vendido como TOUCH sem funcionar, ou seja, com DEFEITO.

 

Atenciosamente,

 

Eduardo.

 

 

 

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Tela sensivel ao toque parou de funcionar após uma das atualizações do Windows 10

Boa tarde xará! Amigo estou com o mesmo problema, vc conseguiu resolver? se sim como foi?

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Tela sensivel ao toque parou de funcionar após uma das atualizações do Windows 10

Boa noite,

 

Na verdade estou com outro problema agora , mas se tiver novidades eu posiciono.

 

Abraços.

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Tela sensivel ao toque parou de funcionar após uma das atualizações do Windows 10

Olá @cpd2

 

Chegou a atualizar o (MEI) Intel o BIOS pelo site da HP?

O equipamento está em garantia de fábrica?

 

 

Roseli S!

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Tela sensivel ao toque parou de funcionar após uma das atualizações do Windows 10

Boa Noite, instalei todos os drivers disponivel para o modelo,  observe a imagem abaixo, esta versão instalada é Windows 8.1, o mesmo acontece com Windows 10!. Sem título.jpg

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Tela sensivel ao toque parou de funcionar após uma das atualizações do Windows 10

Olá @eduferreira

 

Clique com o botão direito do mouse neste driver que está com o conflito e desinstale, reinicie o equipamento para ver se ele faz a correção.

 

Se não corrigir, teste executar o slimdriver ou o maconfig para escanear o PC e tentar localizar outro driver que corrigir este erro.

 

Realize o download das ferramentas em um site de sua confiança.

 

Roseli S

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Tela sensivel ao toque parou de funcionar após uma das atualizações do Windows 10

Boa tarde Roseli,

 

Qual o nome do drive para a tela sensivel ao toque para windows 10 ou windows 8 ?

Quero baixar novamente este drive no site de vocês.

 

Eduardo.

 

 

 

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Tela sensivel ao toque parou de funcionar após uma das atualizações do Windows 10

Olá @eduferreira

 

Você conseguiu realizar o procedimento? Se sim, o erro foi corrigido?

 

Se o problema persiste, informe a versão do Sistema Operacional e do BIOS atualmente instalado.

 

Para ver a versão do BIOS, pressione FN+Esc.

Para ver a versão do sistema, abra o comando executar e digite o comando winver.

 

Roseli S.

 

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Tela sensivel ao toque parou de funcionar após uma das atualizações do Windows 10

Olá @cpd2

 

Não é disponível para download, ele é instalado pelo próprio sistema.

Você exatamente qual a atualização que iniciou o problema? Se sim, qual?

 

Verifique se o driver está desativado no gerenciador de dispositivos, se estiver, ative-o conforme procedimento da Etapa 6 do link abaixo:

 

Etapa 6

 

Se o erro persitir, informe também a versão do Sistema Operacional e do BIOS atualmente instalado.

 

Para ver a versão do BIOS, pressione FN+Esc.

Para ver a versão do sistema, abra o comando executar e digite o comando winver.

 

Envie um printe dos drivers touchscreen no gerenciador de dispositivos.

 

 

Roseli S.

 

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Tela sensivel ao toque parou de funcionar após uma das atualizações do Windows 10

Bom dia Roseli,

 

O problema é identico ao do outro Eduardo, considere o mesmo print apresentado por ele.

 

Como assim não é possivel baixar o driver pela HP ?

 

Venderam um notebook com touch, fizeram alguma jogada para ele funcionar até a primeira atualização do windows e agora é essa perda total de tempo tentando resolver.

 

Obrigado pela tentativa de ajuda Roseli, sei que a culpa não é sua, mas vou enviar para reparo na garantia pois estou notando fui enganado pela HP ao comprar este produto, absurdo comprar algo e na primeira atualização de SO parar de funcionar.

 

Me sinto enganado.

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