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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Tenho um HP Compaq 6710B

Compaq 6710B
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Quando eu ativo a segurãnça do leitor biométrico eu não consigo desligar o windows,eu vou desligar aí ele aparece desligando e volta para a aréa de trabalho,eu só consigo suspender o notebook,lembrando que quando eu ligo ele o leitor pede a digital e funciona direito,eu só queria saber por que eu não consigo desligar o windows se o leitor está funcionando direito,quando eu faço o logon ele pede a digital e eu passo o dedo e ele reconhece na hora,é só na hora de desligar o windows que não consigo,ele mostra que está desligando e volta para a área de trabalho,como se fosse uma segurança que não deixasse eu desligar o windows!

Será que alguém poderia me ajudar por favor?

OBRIGADO

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
Ex-HP
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Tenho um HP Compaq 6710B

Oi @Avarez-Bianchi

 

Dê uma olhada nas configurações do botão de desligar.

 

Clique em inicia e digite no campo de pesquisa:
Opções de energia
E na opção Escolher função do botão liga/desliga, mude a função do botão de desligar.

Depois verifique como irá reagir.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Tenho um HP Compaq 6710B

Já fiz isso,não desliga nem pelo Windows e nem q eu mude para desligar na hora q abaixar a tampa,aparece desligando e volta de novo no Windows, só dá para suspender e reiniciar, isso acontece só depois de configurado as digitais, entra normal e pede a digital e funciona normal,é só pra desligar q é o problema, aí eu tenho q desligar forçado, segurando o botão Power q pode estragar o HD.
Mas obrigado
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Ex-HP
Ex-HP
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Tenho um HP Compaq 6710B

Oi @Avarez-Bianchi

 

Desinstale o leitor biométrico e execute a ferramenta MaConfig ou SlimDriver. Estas ferramentas podem examinar o PC localizar drivers que estão faltando e driver deatualização para instalação. Isto pode corrigir o erro.

Realize o donwload de un site de sua confiança.

Se o erro persistir, sugiro restaurar as configurações de fabrica, este procedimentos irá identificar se a falha física.

 

 

Roseli S

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