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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
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Teste do sistema

pavilion dv6-2150us
Microsoft Windows 10 (64-bit)

O teste do sistema acusou um erro de sofware no processador com o seguinte código

plwcrg-50n8gd-xd0021-07un03

o que devo fazer?

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 4
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Teste do sistema

Olá @carlosonline

 

Possivelmente se trata de uma falha de hardware. Mas não estou conseguindo localizar o erro com o código de enviou.

Verifique se está correto, em alguns casos é possível confundir zero com a letra ó.

 

Ou mande uma imagem da tela em que apresenta o erro.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4
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Teste do sistema

quando fiz o teste consegui ver o log deste erro no HP suppot assistant

agora não encontrei

posso encontrar essa informação em outro lugar ou tenho que fazer o teste novamente?

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Ex-HP
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Mensagem 4 de 4
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Teste do sistema

Oi @carlosonline

 

Refazendo o teste você encontra.

 

 

Roseli S. 

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