cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 3
459Exibições
Reportar Mensagem

Teste extenso do sistema constatou falha

NOTEBOOK HP Pavilion 14-v066br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite,

 

após um teste extenso do sistema esta falha foi constatada, ele estava apresentando um problema em detectar a placa de vídeo da NVIDIA corretamente e a BIOS não esta funcionando quando tento entrar em todas as outras funções ao apertar ESC tudo funciona com excessão da BIOS que ao apertar entra em uma tela preta apenas com traço ( - ) piscando e nada mais funciona a não ser que reset, este código tem a ver com algum destes problemas em específico ou é algo que pode estar ocasionando eles?

 

id da falha: GGV7PT-7HH8Q5-FEHWL-1-619F03

 

id do produto:J2M43LA#AC4

 

Grato pela atenção

2 RESPOSTAS 2
Highlighted
Estudante Top Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 2 de 3
418Exibições
Reportar Mensagem

Teste extenso do sistema constatou falha

Olá Igor, Bom Dia 

 

Esta falha indicada pelo ID de falha é um problema no HD, desta forma seria viavel realizar a troca do hd para o correto funcionamento do sistema. 

 

Caso o produto tenha garantia, entre em contato no suporte tecnico para solicitar a troca do acessório 

Caso o produto nao tenha mais garantia verifique no site as autorizadas para a resolução deste problema. 

 

Tenha um bom dia. 

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como SOLUCIONADO e clique no JOINHA para oferecer um KUDO como agradecimento.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 3
407Exibições
Reportar Mensagem

Teste extenso do sistema constatou falha

Boa tarde,

 

muito obrigado por responder, essa falha no HD por estar ocasionado também os demais problemas que mencionei? Da BIOS e falha na detecção da placa de vídeo NVIDIA?

 

Grato!

0 Kudos
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação