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Toque na tela

HP Pavilion x 360 11-n026br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde

Ontem a tarde eu estava usando o teclado do meu notebook para conversas até por volta de umas 17H o touchscreen estava funcinando normalmente e desliguei ele normal . Mais tarde quando liguei de novo o touchscreen ja nao tava funcionando, somente a parte do Windows da borda da tela esta funcionando. Não sei o que houve e gostaria de saber se o desativei ou se foi um mal uso da minha parte. Queria  saber o que posso estar fazendo para voltar ao normal. Obrigada.

Sem mais. 

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Suporte
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Toque na tela

Oi A21

 

Volte às configurações de fábrica antes deste problema.

 

Para restaurar é bem simples.

 

Clique no menu Iniciar e no campo de pesquisa digite Restauração do Sistema e abra.

Avance, assim que mostrar as datas escolha uma antes do problema e depois avance.

O notebook irá reiniciar.


Veja se depois volta a funcionar.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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