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×InformaçãoErros na Central de Soluções/ Adobe Flash Player
Para corrigir erros na Central de Soluções HP, Adobe Flash Player e não é possível digitalizar– Central de Soluções HP não funciona: Erro do Adobe Flash Player e não é possível digitalizar
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Olá @graviola
Informe os procedimentos já realizados para que possamos seguir a partir das suas informações.
Houve alguma alteração de hardware ou software que possa ter causado o erro? Se sim, qual?
Roseli S.
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para agradecer a ajuda.
Oi @graviola
Visto que se trata de um equipamento novo, realize a recuperação de fábrica para tentar corrigir.
Se tiver algum arquivo salvo no sistema, realize o backup.
Recuperação quando o Windows 10 não inicia corretamente
Roseli S.
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Oi @graviola
Depois da recuperação do sistema, acesse a página de downloads do produto e atualize o (MEI) Intel o BIOS.
Roseli S.
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Oi @graviola
Realize os procedimentos abaixo e teste. Se persistir, será necessário encaminhá-lo ao reparo.
Etapa1
1.Abra o Painel de Controle.
2.Clique na opção Condfiguração Tablet PC
3.Clique na GUIA Vídeo e depois no botão Calibrar e siga as instruções da tela.
4.Quando concluir a calibração reinicie o notebook.
Etapa2
1.Agora veja se o driver da tela Touch está instalado.
2.Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerecidor de Dispositivos.
3. Procure por Dispositivos de Interface Humana e expanda. Encontre a opção Tela Touch compatível com HIV.
4.Clique com o botão direito em cima e depois Desinstalar.
5.Reinicie o notebook. A Tela Touch compatível com HIV será reinstalada.
Etapa3
1. Se não funcionar atualize o Driver, é bem simples.
2. Clique duas vezes em cima da Tela Touch compatível com HIV e entre na GUIA Driver.
3. Clique no botão Atualizar Driver.
4. Quando mostrar uma janela com duas opções de atualização, clique na Primeiro para procurar a atualização na Interne e aguarde.
5. Quando concluir reinicie o notebook e tente usar a tela Touch.
Roseli S.
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