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Estudante
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Touch Screen não funciona

PC HP Pavilion 11-n000 x360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Prezados, há cerca de duas semanas a função touch screen simplesmente parou de funcionar. Já tentei praticamente todas as soluções recomendadas em "https://support.hp.com/br-pt/document/c03540568", sem sucesso. Ocorre o seguinte:

  • Nas "Configurações" do Windows, a opção "Exibir informações de caneta e toque" não funciona (quando acessada através de pesquisa, leva direto para a seção "Sobre", que exibe as informações do sistema).
  • Nos "Gerenciador de dispositivos", o dispositivo "Tela touch compatível com HID" (HID-compilant touch screen) não está listado.
  • Não consigo acessar "Configurações do Tablet PC", porque não aparece nenhum resultado simelhante através da pesquisa do Windows.
  • Não localizei a opção "Touch Screen" no "PC HP Hardware Diagnostics".

O Windows 10 está completamente atualizado...

Utilizo o Drive Booster para manter os drives atualizados.

Gostaria de evitar uma redefinção/restauração completa do sistema.

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Ex-HP
Ex-HP
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Touch Screen não funciona

Olá @marcospawlo.

 

Utilize o  HP Support Assistant para localizar e instalar o driver mais atual da placa de vídeo.

Se o erro persistir, reinstale o driver de vídeo pelo gerenciador de dispositivos.

http://hp.care/2DmXLz5

 

Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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