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Touch Screen

HP NOTEBOOK
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde. Adquiri o notebook da HP, numero do produto: X0H86UA#ABA.

Após algumas atualizações nos drivers e uma possivel infecção por malware, meu touch screen parou de funcionar. Já tentei varias coisas, principalmente atualizar a BIOS. O mais estranho é que quando vou ver detalhes sobre o meu produto, está escrito: no pen or touch input is avaiable for this display.

Alguém pode me ajudar? 

Porque ele funcionava o touch, é apto para o touch, e depois de alguma atualização, ele parou de funcionar.

 

EDIT: Fiz um teste na tela, atraves de um guia que a propria HP disponibilizou, e a tela funciona, mas quando ligo o notebook normalmente, ela não funciona.

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Touch Screen

Oi Junior_Cruz,

 

Tente esses procedimentos para tela touch:

 

Abra o Painel de Controle.
Clique na opção Configuração Tablet PC
Clique na GUIA Vídeo e depois no botão Calibrar e siga as instruções da tela.
Quando concluir a calibração reinicie o notebook.

 

Agora veja se o driver da tela Touch está instalado:
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.
Procure por Dispositivos de Interface Humana e expanda.
Encontre a opção Tela Touch compatível com HIV.
Clique com o botão direito em cima e depois Desinstalar.
Reinicie o notebook.
A Tela Touch compatível com HIV será reinstalada.

 

Se não funcionar atualize o Driver, é bem simples.
Clique duas vezes em cima da Tela Touch compatível com HIV e entre na GUIA Driver.
Clique no botão Atualizar Driver.
Quando mostrar uma janela com duas opções de atualização, clique na Primeiro para procurar a atualização na Interne e aguarde.
Quando concluir reinicie o notebook e tente usar a tela Touch.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Touch Screen

Abra o Painel de Controle.
Clique na opção Configuração Tablet PC
Clique na GUIA Vídeo e depois no botão Calibrar e siga as instruções da tela.
Quando concluir a calibração reinicie o notebook.

-----> Esse procedimento vou fazer ainda.

 

Agora veja se o driver da tela Touch está instalado:
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.
Procure por Dispositivos de Interface Humana e expanda.
Encontre a opção Tela Touch compatível com HIV.
Clique com o botão direito em cima e depois Desinstalar.
Reinicie o notebook.
A Tela Touch compatível com HIV será reinstalada.

------> Não aparece isso no gerenciador de dispositivos, já procurei e não tem nada relacionado a tela touch, ou algo do tipo.

 

Se não funcionar atualize o Driver, é bem simples.
Clique duas vezes em cima da Tela Touch compatível com HIV e entre na GUIA Driver.
Clique no botão Atualizar Driver.
Quando mostrar uma janela com duas opções de atualização, clique na Primeiro para procurar a atualização na Interne e aguarde.
Quando concluir reinicie o notebook e tente usar a tela Touch.

-----------> Como não tenho essa opção, não posso fazer. Em relação a drivers já baixei todos relacionados ao windows 10, referente a video e bios; Atualizei a BIOS já, pensei que iria funcionar e não deu em nada.

 

OBS: Comprei esse notebook funcionando o touch screen.

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