cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Tutor
Tutor
24 15 0 1
Mensagem 1 de 6
489 Exibições
Reportar Mensagem

Touch sreen não funciona

HP Pavilion 14-n060br
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Olá, tenho um  Ultrabook touch HP Pavilion 14-n060br, ele sempre teve problemas com o touch screen que eu já tinha desistido, mas agora quero resolver esse problema, já ha muuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuito tempo que ele não funciona, já tentei de tudo (atualizar drivers, formatar...), e não solucionou por completo, sempre o problema volta. Já tem uns 8 meses que o touch screen não funciona, mas preciso que ele volte.

Preciso urgente de  uma solução, obrigada desde ja.

5 RESPOSTAS 5
Reitor
Reitor
21368 21082 1294 2665
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Touch sreen não funciona

Oi Amanda2711,

 

O Tablet ainda está em garantia?

 

Chegou a entrar em contato com o suporte HP por telefone?

 

Instale este programa e veja se resolve:

Software HP 3D DriveGuard

 

Veja aqui algumas dicas para resolver o problema:

 

Solucionar problemas com a tela de toque (Windows 10, 😎

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Autor
Tutor
24 15 0 1
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Touch sreen não funciona

Não está em garantia, já devo ter ele a quase 1 ano e 6 meses.

 

Esse programa e essas dicas já me foram recomendadas outras vezes que busquei solução, e não resolveram. Tentei novamente agora e não ajudou novamente.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21368 21082 1294 2665
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Touch sreen não funciona

Oi Amanda2711,

 

Teste o toque da tela para ver se é defeito de Hardware ou Software:

 

Com o equipamento desligado, pressione o botão Liga/Desliga para ligar o computador.

Pressione imediatamente a tecla ESC várias vezes seguidas enquanto o computador inicializa.

O menu Inicialização da UEFI é exibido.

Pressione F2 para selecionar F2 System Diagnostics

Selecione Testes de componentes na lista de opções em Diagnóstico de hardware

Selecione a opção "Tela de toque"

Efetue os testes "teste de ponteiro de toque" e " teste de arrastar e soltar"

Selecione a opção desejada e clique em "Executar uma vez".

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21368 21082 1294 2665
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Touch sreen não funciona

Oi Amanda2711,

 

Instale o driver abaixo para ver se resolver o problema com o Touch Screen:

 

Driver Tela Touch Screen

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Autor
Tutor
24 15 0 1
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Touch sreen não funciona

Realizei o procedimento para o teste da Tela de toque. Quando abre o teste apenas aparece a tela com uns "quadradinhos" para clicar na tela neles (não havia outros testes como você mencionou), mas ao tocar na tela, o toque nem se quer é reconhecido, impossibilitando o teste.

 

Instalei esse driver "Driver Tela Touch Screen" e não resolveu também.

Essa resposta foi útil? Sim Não
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação