Touch sreen não funciona

[Amanda2711]

Olá, tenho um  Ultrabook touch HP Pavilion 14-n060br, ele sempre teve problemas com o touch screen que eu já tinha desistido, mas agora quero resolver esse problema, já ha muuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuito tempo que ele não funciona, já tentei de tudo (atualizar drivers, formatar...), e não solucionou por completo, sempre o problema volta. Já tem uns 8 meses que o touch screen não funciona, mas preciso que ele volte.

Preciso urgente de  uma solução, obrigada desde ja.

[Rodolfo_A]

Oi Amanda2711,

O Tablet ainda está em garantia?

Chegou a entrar em contato com o suporte HP por telefone?

Instale este programa e veja se resolve:

Software HP 3D DriveGuard

Veja aqui algumas dicas para resolver o problema:

Solucionar problemas com a tela de toque (Windows 10, 😎

[Amanda2711]

Não está em garantia, já devo ter ele a quase 1 ano e 6 meses.

Esse programa e essas dicas já me foram recomendadas outras vezes que busquei solução, e não resolveram. Tentei novamente agora e não ajudou novamente.

[Rodolfo_A]

Oi Amanda2711,

Teste o toque da tela para ver se é defeito de Hardware ou Software:

Com o equipamento desligado, pressione o botão Liga/Desliga para ligar o computador.

Pressione imediatamente a tecla ESC várias vezes seguidas enquanto o computador inicializa.

O menu Inicialização da UEFI é exibido.

Pressione F2 para selecionar F2 System Diagnostics

Selecione Testes de componentes na lista de opções em Diagnóstico de hardware

Selecione a opção "Tela de toque"

Efetue os testes "teste de ponteiro de toque" e " teste de arrastar e soltar"

Selecione a opção desejada e clique em "Executar uma vez".

[Rodolfo_A]

Oi Amanda2711,

Instale o driver abaixo para ver se resolver o problema com o Touch Screen:

Driver Tela Touch Screen

[Amanda2711]

Realizei o procedimento para o teste da Tela de toque. Quando abre o teste apenas aparece a tela com uns "quadradinhos" para clicar na tela neles (não havia outros testes como você mencionou), mas ao tocar na tela, o toque nem se quer é reconhecido, impossibilitando o teste.

Instalei esse driver "Driver Tela Touch Screen" e não resolveu também.