TouchScreen no n060br parou de funcionar

[ViniciusOSousa]

Sempre utilizei normalmente o meu notebook desde o windows 8.

Foi feito o upgrade para o windows 8.1 e posteriormente para o windows 10 e funcionou normalmente.

Agora do nada deu um problema no windows de entrar somente no perfil temporário. Segui a dica do disponível e consegui resolver o problema, mas desde então o touchscreen não funciona.

Como utilizo bastante, pois minha filha gosa de desenhar, jogar, etc... estou sentindo bastante falta da funcionalidade afinal paguei mais caro para ter esse recurso.

Já procurei e não encontrei nenhum solução que funcionasse.

Já reinstalei os drivers disponíveis no site http://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/HP-Pavilion-14-Ultrabook/6996234/model/6629130 tanto da Intel (Windows 10) como da Radeon (disponível driver apenas do Windows 8.1) e não consegui resultado.

Alguma ajuda ?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá Vinicius, como vai amigo ?

Tente realizar o procedimento abaixo:

Redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova a bateria e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador

Atualize esse driver:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72001-72500/sp72284.exe

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida, marque essa postagem como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida visualizem e resolvam mais rapidamente.

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Lhe desejo uma excelente semana !

[ViniciusOSousa]

Fui fazer esse solução e agora o meu mouse não funciona !

:manfrustrated:

Momento atual: DESESPERADO. SEM TOUCH E SEM MOUSE

Tive que responder agora dando tabulação até chegar no responder

[ViniciusOSousa]

Removi e Reinstalei o drive do Alps e o mouse voltou a funcionar.

Mas o touchscreen (problema inicial) não voltou.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá amigo,

Essa ferramenta instala o driver original de fabrica:

http://www.baixaki.com.br/download/slim-drivers.htm

Veja de funciona.

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[Ronaldo_Ferreir]

Olá Vinicius, tudo bom contigo ?

Queria saber se as orientações que lhe dei acima ajudaram a resolver o problema, ou se tem algo a mais que possa fazer por ti ?


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[ViniciusOSousa]

Não, na verdade ficou pior.

Fiz a instalação do Slim drivers, e ele informou para atualizar o driver de vídeo. Ao atualizar o driver de vídeo, o som parou de funcionar.

E o touch screen não voltou a funcionar...

[ViniciusOSousa]

Bom, tiver que ir em Iniciar > Configurações > Atualização e segurança > Recuperação > Restaurar o PC > Manter meus arquivos

Isso fez que o windows voltasse a situação de recém instalado (mantendo os meus arquivos). O som voltou a funcionar mas o touch screen ainda não.

Realmente não sei como solucionar a questão do touch screen.

[ViniciusOSousa]

Como o meu touchscreen não voltou fui para a solução mais radical que foi voltar para as configurãções de fábrica com o windows 8.

O processo acabou de terminar e mesmo assim meu touchscreen não voltou!

Muito frustrado com a HP... não é possível ter parado assim!

[Ronaldo_Ferreir]

Chegou a rodar esse aplicativo para atualizar tudo nele ?

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp68001-68500/sp68201.exe