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Estudante com Louvor
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TouchScreen

Sleekbook HP 14-f020us
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Estou com problema na Tela touchscreen do meu notebook Sleekbook 14-f020us, após formatação o touchscreen parou de funcionar (não move nada através do touch da tela). Instalei todos os drivers disponíveis no site da HP, pelo gerenciador de dispositivos o driver aparece como instalado. Simplesmente não move nada através do touch da tela... Tentei fazer um diagnostico de componente pressionando "F2" mas não aparece a opção de TouchScreen. Já tentei instalar Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 e Windows 10 em nenhum sistema funcionou. Gostaria de alguma ajuda??? Tem algum patch ou se é problema de Hardware mesmo???

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 4
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TouchScreen

Olá @LuizComp

 

Faça os procedimentos do link abaixo para tentar solucionar essa falha.

 

Problemas com a tela de toque

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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TouchScreen

Oi Wendrey, fiz todos os procedimentos mesmo assim não funcionou! Estranho que nos testes de diagnósticos de hardwares não aparece a opção do touchscreen em component test! Desconfio que seja problema de hardware, certo?
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Ex-HP
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Mensagem 4 de 4
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TouchScreen

Olá @LuizComp

 

Tente atualizar o equipamento.

 

ATUALIZAR O COMPUTADOR

 

Caso não funcione, recupere.

 

RECUPERAÇÃO DE SISTEMA

 

Se mesmo assim a falha persistir, entre em contato com as assistências abaixo:

 

SMS: (11) 2078-9999 (Opção 7 e depois 7 novamente)

 

TSI: (11) 3081-2322 - Email: tsi@tsi-informatica.com.br

 

Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378

Email: solucoeshp@compway.com.br

 

WendreySc

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