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Touchpad e teclado param de funcionar após retornar de sleep mode

HP Pavilion 14-n010br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá Pessoal,

 

Tudo certo?

 

Gostaria de compartilhar o problema que estou enfrentando com um Notebook HP Pavilion 14-n010br.

 

 

O notebook funciona normalmente até que ele entre em sleep mode ou hibernação.

Ao voltar destes modos o touchpad e o teclado não funcionam de jeito nenhum!

Se eu espeto algum teclado e mouse USB eles funcionam perfeitamente, mas o teclado e touchpad do notebook não funcionam de jeito nenhum.

O único modo de fazer ele voltar a funcionar é reiniciando o notebook algumas vezes ou usando o famoso DEDOFF.

 

Procurei bastante no fórum, encontrei alguns problemas semelhantes mas nada com o mesmo sintoma que este. Tentei várias soluções mas não tive sucesso.

 

Alguém já enfrentou este mesmo problema e poderia compartilhar alguma dica?

 

Desde já agradeço.

 

Att.
Gustavo Manoel

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Touchpad e teclado param de funcionar após retornar de sleep mode

Olá @Gustavo_Manoel

 

Chegou a atualizar o BIOS pelo site HP e o (MEI) Intel pelo site da intel?

 

 

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Touchpad e teclado param de funcionar após retornar de sleep mode

Oi Roseli,

Atualizei sim, foram as primeiras dicas que encontrei sobre o problema.

Ainda assim o problema persistiu.

Vi que não coloquei a versão do SO, ele está com Windows 10 x64
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Touchpad e teclado param de funcionar após retornar de sleep mode

Oi @Gustavo_Manoel

 

Teste reverter o driver.

  1. Abra o Gerenciador de Dispositivos.
  2. Clique duas vezes no tipo do dispositivo. ...
  3. Clique com o botão direito no dispositivo desejado e clique em Propriedades.
  4. Clique na guia Driver.
  5. Clique no botão Reverter driver e siga as diretrizes na tela.

Reinicie o PC para ver se corrige o erro.

 

Se persitir, desinstale o driver pelo gerenciador de dispositivos e execute a ferramenta Slimdriver ou MaConfig

estas ferramentas podem examiar o PC verificar os drivers que faltam e disposibilizar links para donwload.

Faça o donwnload de um site de sua confiança.

 

 

Roseli S.

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Touchpad e teclado param de funcionar após retornar de sleep mode

Oi Roseli,

 

Infelizmente nenhuma das tentativas surtiu efeito.

A reversão do driver nao funcionou e o slimdrivers mostrou tudo atualizado.

 

Tem algo mais que possamos tentar?

 

Desde já agradeço.

 

Att.
Gustavo Manoel

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Touchpad e teclado param de funcionar após retornar de sleep mode

Oi @Gustavo_Manoel

 

Tem um procedimentos aqui feito pelo danielhist em relação ao mesmo problema.

Tente realizar ele e me informe depois o resultado, por gentileza.

 

Segue o link da postagem:

Problema no TrackPad após atualizar para o Windows 10

 

 

Roseli S.

 

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