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Touchpad não funciona - Notebook HP Compaq Presario CQ18

Acabo de receber o notebool Notebook HP Compaq Presario CQ18 - Intel® Dual Core™ 1037U, 2GB, 500GB, HDMI, Wireless, LED 14", Linux Debian 7.2.  

Para minha surpresa, após ler todo o manual, dar uma carga total na bateria e ligar o notebook, percebi que o touchpad não funciona e que a tela bloqueia quando fica sem usar por 10 minutos, solicitando uma senha para desbloqueio, mas não veio a informação de qual seria essa senha.

 

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Professor Regente
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Touchpad não funciona - Notebook HP Compaq Presario CQ18

Olá LuísHenrique, tudo bom?

 

 

Eu particularmente desconheço aparelhos vendidos com o Debian pela HP, fico feliz e surpreso com isso.

 

Creio que você terá que utilizar um mouse USB/Wifi/Bluetooth e ativar a utilização do Touchpad indo nas configurações do sistema - mouse.

 

Tente clicar duas vezes no canto superior esquerdo que talvez possa ativar o mesmo.

 

 

Abraços

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Touchpad não funciona - Notebook HP Compaq Presario CQ18

     Olá Corvolino! Primeiramente obrigado pelo interesse em ajudar. Trabalho utilizando LINUX - Ubuntu 14.04 e estou familiarizado com o SO.  Assim que recebi o notebook e detectei que o touchpad não estava funcionando, pluguei um mouse na USB e fui nas configurações tentar ativá-lo e não tive êxito. 

     Já busquei informações sobre casos semelhantes na internet e até encontrei outra pessoa que comprou o mesmo equipamento na loja da HP e teve o mesmo problema. Ele acabou instalando Windows 7 e instalou um drive que resolveu o problema.  No entanto, acredito que ao instalar novo Sistema Operacional eu estarei perdendo a garantia do produto.  Até pensei em instalar o UBUNTU para testar se resolve, mas preferi aguardar a manifestação da HP.

    Pelo jeito a HP decidiu dar uma chance para o Pinguim, mas com esse padrão de qualidade farão com que os clientes acreditem que o problema esteja no LINUX.

    De qualquer forma, obrigado!

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Touchpad não funciona - Notebook HP Compaq Presario CQ18

    Ah, estava esquecendo! Ainda para complicar, a HP cadastro uma senha de administrador - root e não informou qual é a senha. Então não estou conseguindo desinstalar/instalar/reinstalar nada.

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Professor Regente
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Touchpad não funciona - Notebook HP Compaq Presario CQ18

Luís, entre em contato com a HP e solicite esta senha de root, pois sem ela você não poderá fazer alterações no sistema operacional.

 

Acredito que você tem que instalar algum pacote relacionado ao synaptics, desta forma o seu touchpad deve funcionar.

 

E a troca do sistema operacional não faz você perder a garantia, caso o seu aparelho possua algum problema a HP informa que o sistema padrão deve está no aparelho.

 

 

Abraços

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