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Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 4
5.414 Exibições
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Trava de liberação da bateria está travada.

Olá! Meu notebook é um HP Pavilion g4 (número do produto: LY870LA#AC4) com Windows 7 64-bit.

 

Adquiri o produto recentemente e quando fui encaixar a bateria, a trava que estava no sentido de liberar a bateria, permaneceu assim. Resultado: a bateria não sai de jeito nenhum. Tentei puxar a trava de volta, mas ela nem se move. O notebook está funcionando perfeitamente, a bateria está encaixada e funcionando. Só que não sai mais.

 

Há alguma solução que eu mesma posso tentar ou devo levar para a assistência técnica? Como proceder? Esse problema é comum nesses notebooks?

 

Aguardo uma resposta. Obrigada!

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
29306 21001 3728 5132
Mensagem 2 de 4
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Trava de liberação da bateria está travada.

Olá Ninne,

 

O que pode ter ocorrido conforme descreve, é alguma mola interna ter desencaixado.... aí mantem a bateria presa... O problema não é comum, mas não negamos de que isso já aconteceu sim... Mas tratou-se de desgaste..

 

Então para não danificar o produto e não ter prejuízos, recomendo sim que acione o suporte técnico para a abertura de um chamado técnico antes de se dirigir a assitencia técnica.

 

Fones: 11 4004 7751 - SP e Região Metropolitana

0800 709 7751 - Demais Regiões

 

Agora se seu produto estiver sem garantia, siga procedimentos conforme este Post:

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP-Garantia-amp-F...

 

Att, 


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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4
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Trava de liberação da bateria está travada.

Estou com o mesmo problema e detalhe, o modelo do notebook é o mesmo, Pavilion g4.

O problema aconteceu agora a pouco, e o note não tem 2 meses de uso.

Minha cidade (Barreiras/Ba) infelizmente não deve ter suporte, terei que mandar diretamente para uma assistência técnica, que a mais próxima deve ser a uns 700 (Feira de Santana) ou 900 (Salvador) km de distância, vai demorar uns dois meses esse processo e eu vou ficar na mão.

Sinceramente, decepcionanete, uma coisa simples, travar assim.
Complicado.

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Estudante
Estudante
1 1 0 0
Mensagem 4 de 4
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Trava de liberação da bateria está travada.

O meu notebook, um Pavilion G4 primeiro caiu a bateria no meu colo, encaixei e agora não destrava mais....está funcionando, mas não consigo mais tirar a bateria. Acho que isso acontece sempre. quando comprei esse notebook achei que ele era muito bom (segundo o vendedor da loja), mas acabou saindo uma **bleep**, se eu precisar comprar outro notebook não vou mais comprar HP.

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