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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Travamento constante

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei o notebook a menos de um ano e de duas semanas para cá (eu não havia instalado nem baixado nada) o notebook começou a travar quase todos os dias e esquentar muito. Se eu uso ele por pouco tempo ele não trava, mas se eu uso por algumas horas a chance de travar aumenta. O HD não está cheio e ele não está com vírus.

7 RESPOSTAS 7
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 8
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Travamento constante

Olá Lina, boa noite amiga !

 

Me informe o modelo exato do seu notebook para que possa ajuda-la da melhor forma.

 

No aguardo amiga,


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Travamento constante

F4J34LA #AC4 (seria isso?)

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Reitor Reitor
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Travamento constante

Oi Lina,

 

Pelo código eu localizei...o seu é um HP 14-r052br Notebook PC.

 

Vamos lá amiga...pela ordem, vou lhe passar uma série de testes para garantirmos que fique tudo ok.

 

1º - Use o assistente abaixo e atualize tudo que tiver na maquina, principalmente a BIOS:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72501-73000/sp72974.exe

 

2º - Depois de atualizar tudo, clique no desenho da lupa la na barra de tarefas da área de trabalho, na parte de baixo e digite - Disk Cleanup, clique nele e vai abrir uma janelinha assim:

disk-cleanup-windows-10.png

 

3º - Marque todas as opções para apagar todo o histórico e deixar a maquina mais leve e rápida (pode apagar que isso é só sujeira do Windows ok).

 

 

Feito tudo isso, reinicie o computador e avalie se houve alguma melhora.

Só não esqueça, garanta que atualizou tudo na maquina ok, bios, drivers, firmwares, tudo que ele mostrar você atualiza, combinado ?

 

 

Acredito que com esses passos o problema será resolvido.

Espero ter lhe ajudado !

🙂

 

 

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Reitor Reitor
Reitor
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Travamento constante

Olá amiga, tudo bom contigo ?

Queria saber se ficou alguma dúvida, ou se tem algo a mais que possa fazer por ti ?

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Estudante com Louvor
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Travamento constante

Fiz todas as instruções e hoje pela manhã assim que eu pluguei minha câmera para descarregar algumas fotos, o computador nem tinha reconhecido ela e ele travou (ficou imóvel) novamente.

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Reitor Reitor
Reitor
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Travamento constante

Oi Lina,

 

Tente então restaurar o Windows aos padrões de fábrica para tentar corrigir esse problema.

Siga os passos abaixo:

http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2015/08/como-restaurar-configuracoes-de-fabrica...

 

Espero que dê certo amiga !

🙂

 

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Estudante com Louvor
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Travamento constante

Já havia feito uma postagem anterior aqui no fórum mas as dicas não ajudaram. Eu resetei o notebook e agora, até se eu espirro com o notebook no colo ele trava (fica com a tela estática e não volta a funcionar, a menos que eu retire a bateria dele). As vezes até de conectar o mouse ou abrir algum programa ele trava, e nem tem um ano de comprado! Exclui e reinstalei os programas e a memória dele não está cheia.

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