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Travamento durante jogos

Envy x360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 Gostaria de ajuda quanto à um problema recente que estou enfrentando. O meu notebook simplesmente trava quando inicio um jogo "pesado", no caso sempre que inicio à uma partida de League of Legends, ele trava, o mouse não mexe mais, nenhum comando como ctrl alt del funciona e preciso forçar o desligamento da máquina. Há alguns dias atrás o monitor apresentava uma imagem esverdeada, o que me fez desconfiar do cabo flat, mas hoje em dia ele está normal, apresentando somente esse problema de travamento, já testei com jogos mais leves e não existe o mesmo problema. Além disso o notebook não fica superaquecido e existe memória suficiente para tal jogo. Existe alguma dedução de qual o componente que está danificado causando esse problema?

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Travamento durante jogos

Oi Michel23F

 

Qual o P/N ou modelo exato do equipamento?

 

Chegou a reinstalar o driver da placa de vídeo e diminuiu as configurações gráficas do jogo?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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