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Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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[URGENTE...] Erro no HD

HP Split 13x2PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Caros Senhores,

 

Ao instalar o pacote de aniversário do Windows 10 64 bits Home Edition meu notebook parou de funcionar, ou seja, não consigo mais inicializá-lo. Ao ser ligado ele apresenta a tela preta com a logo da HP no centro e fica desta forma indefinidamente. Lembro que durante o citado processo de instalação da atualização do Win10 este exigiu que eu desinstalasse um certificado de segurança (?).

 

Ao executar o Diagnóstico do Sistema (F2) da HP este aponta para erro no disco 1 (SSD, 64GB). Contatei a HP (telefone) mas pelo fato da garantia ter-se encerrado eles nem sequer indicaram o que significava o resultado, ou seja, o código de erro abaixo apresentado:

 

U37A2K-75R87J-MFPWWK-60WT03

 

Tentei as opções de reparo "Restauração do Sistema (mantendo os meus arquivos)", "Restauração do Sistema (a partir do ponto de restauração)" e "Reparo de Inicialização", mas nenhuma funcionou (o sistema trava).

 

Desta forma, peço a gentileza de vocês para:

a) A que se refere EXATAMENTE o código de erro apresentado?

b) Como resolver o problema?

 

Agradeço desde ao apoio de todos.

 

Att.,

 

Wanderley Egídio

 

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Ex-HP
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[URGENTE...] Erro no HD

Olá @Egidio

 

Pelas informações do código de erro, se trata de uma falha no HD:

 

Hard Disk Test
Hard Disk 1 Quick
303
The hard disk drive may have failed. Contact HP Support for further assistance.

 

Veja mais informações neste link:

http://support.hp.com/us-en/document/c01443317

O equipamento está em garantia de fábrica?

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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