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USB 3.0 do Split x2 só funciona como USB 2.0

HP Slpit x2
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá pessoal, 

 

Comprei uma placa de captura que só funciona com USB 3.0, quando conecto o dispositivo na porta USB 3.0 no meu notebook ele reconhece e aparece no "Dispositivos e Impressoras" do Windows normalmente, porem ele não funciona e fica com o status "O dispositivo pode ser executado com maior rapidez quando conectado ao USB 3.0"

 

Capturar.PNG

 

 

Alguem pode me ajudar a resolver este problema?

 

 

Obrigado.

Guilherme Rubio

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USB 3.0 do Split x2 só funciona como USB 2.0

Olá @GuiRubio

 

Informe o modelo exato do equipamento para que possamos verificar as informações.

 

Teste em portas USBs diferentes. Atualize o BIOS também.

 

No link abaixo, há alguma procedimentos para correção de erros nas portas USB.

 

Solução de problemas conexões USB (Windows 10, 😎

 

 

Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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USB 3.0 do Split x2 só funciona como USB 2.0

Oi Roseli, boa tarde.

 

O modelo do meu notebook é o PC HP Split 13-m110br x2 esse note só tem uma porta USB 3.0 sendo assim não coisigo testar em outra ...

 

Já havia realizado o procedimento do link que você me mandou e não resolveu.

 

Já atulizei a BIOs para a F.2A Rev.A e todos os outros drivers que possuiam no site da HP para o meu notebook.

 

Já formatei e instalei novamente o Windows 10 e fiz todos os updates.

 

A unica coisa que não fiz foi o Restore de Fabrica para voltar para o Windows 8, por algum motivo não consigo realizar este procedimento, quando aperto o F11 antes do boot não acontece nada. Dei uma pesquisada na net e vi que para resolver isso tenho que ativar a partição que tem os dados de restore, mas a opção não está disponivel no gerenciador de discos.

 

 

Obrigado.

Guilherme Rubio.

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USB 3.0 do Split x2 só funciona como USB 2.0

Oi @GuiRubio

 

Se você consegue localizar a partição do Recovery no gerenciador de discos, clique nela com o botão direito do mouse, escolha a opção ativar e reinicie o PC para ver se ela será ativada automaticamente quando reiniciar.

 

Roseli S.

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USB 3.0 do Split x2 só funciona como USB 2.0

olá Roseli, boa noite.

 

Está opação não está habilitada na partição. Só aparece um menu AJUDA.

Na outra partição do disco a opção de MARCAR COMO ATIVA está desabilitada.

 

 

Sem título.png

 

 

Sem título.png

 

Obrigado.

 

Guilherme

Rubio.

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USB 3.0 do Split x2 só funciona como USB 2.0

Oi @GuiRubio.

 

Neste caso, não tem como  ativar mesmo.

Você somente conseguir recuperar o sistema de fábrica com mídias de recuperação.

 

Se o equipamento foi adquirido no Brasil, você pode solicitar as mídias (DVD ou USB), junto a Arvato:  (19) 3909-1425.

 

Equipamentos importados, somente no país de origem.

 

 

Roseli S.

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USB 3.0 do Split x2 só funciona como USB 2.0

Oi Roseli, boaq tarde.

 

Vou ligar nesse número e me informar.

 

De qualquer maneira, há alguma solução para eu poder utilizar o USB 3.0 com o Windows 10?

 

Obrigado.

Guilherme Rubio.

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USB 3.0 do Split x2 só funciona como USB 2.0

Oi @GuiRubio

 

Você pode tentar atualizar o Chipset na página do produto e reinstalar os controladores USB no gerenciador de dispositivos para ver se corrige o erro.

 

Teste também executar o Slimdriver ou Ma-Config para escanear o equipamento e tentar localizar um driver compatível que esteja faltando no equipamento.

 

Se não resolver, o último recurso é retornar o sistema para a versão de fábrica, este procedimentos constata também se a falha é física.

 

 

 

Roseli S.

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