cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante Top
Estudante Top
0 4 0 0
Mensagem 1 de 6
227Exibições
Reportar Mensagem

Ultrabook HP b080br sem áudio

HP 14 b080br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite, meu notebook HP 14 b080br está sem áudio. Aparece a mensagem que nenhum dispositivo de audio está instalado. no gerenciador de dispositivos o driver não consegue ser instalado, pois acusa não haver dispositivo de audio.  Rodei o slim e atualizei tudo que estava desatualizado, e nada. Meu windows é o 10 64 bits. Alguma sugestão? Seria problema de hardware? 

5 RESPOSTAS 5
Suporte
Suporte
0 20967 1288 2767
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Ultrabook HP b080br sem áudio

Oi Fisio,

 

Esse problema ocorria antes do Windows 10 ou começou depois da instalação do sistema?

 

Chegou a recuperar o sistema para tentar resolver o problema?

 

Algumas pessoas tiveram esse problema e só conseguiram resolver formatando o notebook.

Rodolfo A
Trabalho para HP
0 Kudos
Estudante Top
Autor
Estudante Top
0 4 0 0
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Ultrabook HP b080br sem áudio

Sim, já fiz a recuperação. O áudio não é detectado, por isso o driver não é atualizado. Consta que o dispositivo não está conectado ao sistema.
0 Kudos
Estudante Top
Autor
Estudante Top
0 4 0 0
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Ultrabook HP b080br sem áudio

Alguma ajuda?
0 Kudos
Suporte
Suporte
0 20967 1288 2767
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Ultrabook HP b080br sem áudio

Oi Fisio,

 

Veja se consegue instalar pelo Gerenciador de Dispositivos:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

No Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito do mouse (ou toque e segure) seu driver de áudio > Atualizar Driver... > Procurar software de driver no computador > Permitir que eu escolha em uma lista de drivers de dispositivo no meu computador, selecione Dispositivo de Áudio de Alta Definição, selecione Avançar, e siga as instruções para instalar.

 

Use também o Slim Drivers, ele vai procurar os drivers que estão faltando no Windows 10 inclusive do Áudio e instale.

Rodolfo A
Trabalho para HP
0 Kudos
Estudante Top
Autor
Estudante Top
0 4 0 0
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Ultrabook HP b080br sem áudio

Já fiz o procedimento sugerido e como disse anteriormente, o driver não é atualizado pois aparece que o dispositivo não foi detectado. Já baixei o slim e nada. Seria defeito no áudio? Ele é onboard ou off nesse modelo de notebook? Obrigada
0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação