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Ultrabook HP b080br sem áudio

HP 14 b080br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite, meu notebook HP 14 b080br está sem áudio. Aparece a mensagem que nenhum dispositivo de audio está instalado. no gerenciador de dispositivos o driver não consegue ser instalado, pois acusa não haver dispositivo de audio.  Rodei o slim e atualizei tudo que estava desatualizado, e nada. Meu windows é o 10 64 bits. Alguma sugestão? Seria problema de hardware? 

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Ultrabook HP b080br sem áudio

Oi Fisio,

 

Esse problema ocorria antes do Windows 10 ou começou depois da instalação do sistema?

 

Chegou a recuperar o sistema para tentar resolver o problema?

 

Algumas pessoas tiveram esse problema e só conseguiram resolver formatando o notebook.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Ultrabook HP b080br sem áudio

Sim, já fiz a recuperação. O áudio não é detectado, por isso o driver não é atualizado. Consta que o dispositivo não está conectado ao sistema.
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Ultrabook HP b080br sem áudio

Alguma ajuda?
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Ultrabook HP b080br sem áudio

Oi Fisio,

 

Veja se consegue instalar pelo Gerenciador de Dispositivos:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

No Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito do mouse (ou toque e segure) seu driver de áudio > Atualizar Driver... > Procurar software de driver no computador > Permitir que eu escolha em uma lista de drivers de dispositivo no meu computador, selecione Dispositivo de Áudio de Alta Definição, selecione Avançar, e siga as instruções para instalar.

 

Use também o Slim Drivers, ele vai procurar os drivers que estão faltando no Windows 10 inclusive do Áudio e instale.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Ultrabook HP b080br sem áudio

Já fiz o procedimento sugerido e como disse anteriormente, o driver não é atualizado pois aparece que o dispositivo não foi detectado. Já baixei o slim e nada. Seria defeito no áudio? Ele é onboard ou off nesse modelo de notebook? Obrigada
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