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Upgrade de memória RAM

HP G42-440BR
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, 
Tenho um HP G42-440BR, com HD de 500 e RAM 4GB (2x2GB), processador Core I3-370M
Queria dar um upgrade na RAM e comprei 2 (dois) pentes de memória DDR3 PC3L-12800S-11-12-B4 4GB 1Rx8.
Ocorre que ao ligar o notebook o windows começa a carrregar (aparece o logo do windows) e logo em seguida aparece uma tela azul com os dizeres:

"ocorreu um problema e seu PC precisa ser reiniciado. Nós reiniciaremos para você"

embaixo desses dizeres tem um QR Code e para mais informações visitar o site da microsoft sobre esse código de parada:

"KERNEL SECURITY CHECK FAILURE"

Obs: consigo acessar a Bios normalmente e nela dá para ver que os 2 pentes de memória foram reconhecidos ou lidos (8000MB). Quando saio da Bios, o logo do windows começa a carregar e trava na mensagem azul mencionada acima. E fica reiniciando indefinidamente!

Obs2: acessei o QRCode e lá fala de instruções para fazer ponto de restauração para antes de alguma atualização do sistema operacional ou da instalação de algum software/hardware. 

Obs3: meu windows é o 10 pro. Formatei e instalei o 8.1 e acontece a mesma coisa (com exceção que nesse  a tela azul não vem acompanhada do QR Code. 

Obs4: olhei nos pentes das memórias antigas e constatei que elas são 10600 e os pentes da memória nova são 12800S. Será que tem algo a ver???

Por favor , alguém me ajude, comprei pela net essas memórias RAM e se não der certo sua utilização, tenho que correr tentar a devolução ou troca por pente compatível (se for esse o caso). 

grato!

3 RESPOSTAS 3
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Upgrade de memória RAM

Boa tarde,

 

Se tratando de equipamento pode ser a diferença de frequência já que a máxima é 1066 Mhz

Volte os pentes antigos para ver se o problema persiste.

Não sou funcionário da HP.

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Upgrade de memória RAM

Olá, os pentes antigos funcionam normalmente, testei os antigos com os novos pentes e só funciona o antigo. O problema é que na bios reconhece o pente novo e o windows chega a iniciar mas trava e aparece a tela azul mencionada na postagem inicial. Pensei que o problema fosse no windows 10 e dai instalei o 8.1, mas o problema persistiu. 

Sobre a frequencia da memória, ja achei aqui mesmo no fórum que esse modelo de notebook aceita a 12800. O problema é que a memória que comprei é 12800S.... não sei se esse "S" é o determinante do problema. 

 

 

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Upgrade de memória RAM

Conforme manual seu note suporta esses pentes.

 

Seus pentes 4gb Ddr3 1600mhz Pc3l-12800s-11-12-b4 1rx8

 

Capturar.PNG

 

Página 52 do manual ---> http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c02623161.pdf

 

 

Talvez uma atualização de Bios resolva mas cuidado qualquer erro nessa atualização corromperá a bios causando falha na inicialização do notebook que só será reparada através da regravação da bios em uma assistência técnica.

Não sou funcionário da HP.

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