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Estudante com Louvor
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Upgrade de memória RAM

HP G42-440BR
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, 
Tenho um HP G42-440BR, com HD de 500 e RAM 4GB (2x2GB), processador Core I3-370M
Queria dar um upgrade na RAM e comprei 2 (dois) pentes de memória DDR3 PC3L-12800S-11-12-B4 4GB 1Rx8.
Ocorre que ao ligar o notebook o windows começa a carrregar (aparece o logo do windows) e logo em seguida aparece uma tela azul com os dizeres:

"ocorreu um problema e seu PC precisa ser reiniciado. Nós reiniciaremos para você"

embaixo desses dizeres tem um QR Code e para mais informações visitar o site da microsoft sobre esse código de parada:

"KERNEL SECURITY CHECK FAILURE"

Obs: consigo acessar a Bios normalmente e nela dá para ver que os 2 pentes de memória foram reconhecidos ou lidos (8000MB). Quando saio da Bios, o logo do windows começa a carregar e trava na mensagem azul mencionada acima. E fica reiniciando indefinidamente!

Obs2: acessei o QRCode e lá fala de instruções para fazer ponto de restauração para antes de alguma atualização do sistema operacional ou da instalação de algum software/hardware. 

Obs3: meu windows é o 10 pro. Formatei e instalei o 8.1 e acontece a mesma coisa (com exceção que nesse  a tela azul não vem acompanhada do QR Code. 

Obs4: olhei nos pentes das memórias antigas e constatei que elas são 10600 e os pentes da memória nova são 12800S. Será que tem algo a ver???

Por favor , alguém me ajude, comprei pela net essas memórias RAM e se não der certo sua utilização, tenho que correr tentar a devolução ou troca por pente compatível (se for esse o caso). 

grato!

3 RESPOSTAS 3
Professor Notável
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Upgrade de memória RAM

Boa tarde,

 

Se tratando de equipamento pode ser a diferença de frequência já que a máxima é 1066 Mhz

Volte os pentes antigos para ver se o problema persiste.

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
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Upgrade de memória RAM

Olá, os pentes antigos funcionam normalmente, testei os antigos com os novos pentes e só funciona o antigo. O problema é que na bios reconhece o pente novo e o windows chega a iniciar mas trava e aparece a tela azul mencionada na postagem inicial. Pensei que o problema fosse no windows 10 e dai instalei o 8.1, mas o problema persistiu. 

Sobre a frequencia da memória, ja achei aqui mesmo no fórum que esse modelo de notebook aceita a 12800. O problema é que a memória que comprei é 12800S.... não sei se esse "S" é o determinante do problema. 

 

 

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Professor Notável
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Upgrade de memória RAM

Conforme manual seu note suporta esses pentes.

 

Seus pentes 4gb Ddr3 1600mhz Pc3l-12800s-11-12-b4 1rx8

 

Capturar.PNG

 

Página 52 do manual ---> http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c02623161.pdf

 

 

Talvez uma atualização de Bios resolva mas cuidado qualquer erro nessa atualização corromperá a bios causando falha na inicialização do notebook que só será reparada através da regravação da bios em uma assistência técnica.

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
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