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Mensagem 1 de 2
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Usuário Bloqueado na inicialização do computador HP

Microsoft Windows 10 (32-bit)

Comprei um notebook novo e a cada vez que o meu notebook desliga por falta de bateria ou quando há o desligamento forçado, ao retornar a ligar, o meu notebook pede uma senha HP. Eu nunca cadastrei senha HP nenhuma. Como posso obter essa senha??? Existe uma senha padrão, para posterior troca pelo cliente que comprou um notebook novo??

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Mensagem 2 de 2
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Usuário Bloqueado na inicialização do computador HP

Oi Edilainecampos

 

Neste caso não temos uma senha padrão para desbloqueio do notebook.

 

Como o equipamento é novo recomendo recuperar o sistema original de fábrica, assim reinstalando o Windows e eliminando a conta que foi gravada.

 

Para recuperar o Windows siga esses passos:

 

1. Desligue e Ligue o computador e pressione várias vezes a tecla "F11" com intervalo de um segundo, até que a tela Escolher o layout do teclado apareça.
2. Selecione a opção "3. Recovery Manager".
3. Selecione o "Sistema Operacional Windows".
4. Clique em "Recuperação de imagem minimizada"
5. Clique em "Recuperar sem fazer backup dos arquivos" e clique em "Avançar"
6. Clique em "Avançar" para continuar.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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