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WEBCAM ALL IN ONE HP OMNI 200 PC 5320br
em 11-05-2012 09:19 AM
Bom dia!
Tenho um computador ALL IN ONE HP OMNI 200 PC 5320br. Eu entro no HP Media Smart Webcam e a luz verde da Camera ascende, mas não captura.Diz que a captura falhou e não aparece qualquer imagem.
Já reinstalei drive, atualizei, tb deletei e instalei novamente o programa da webcam e nada. Voltei a máquina ao estado de fábrica, nada!
Fui numa loja que tinha esse pc funcionando e reparei que na seleção de camera deles aparecia hp webcam e na minha aparece dispositivo de vídeo usb.
O pc é novo, tenho há um mês, no primeiro dia funcionou, depois ficou assim.Fui na loja trocar o produto mas eles não tem outro pc, tentei reaver o dinheiro, mas eles não tinham em caixa, enfim, estou no sufoco com essa cam.:smileysad:
Por favor alguém me ajuda!!!
Obrigada
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WEBCAM ALL IN ONE HP OMNI 200 PC 5320br
em 11-05-2012 09:22 AM
obs* o meu é Microsoft Windows 7 (64-bit)
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WEBCAM ALL IN ONE HP OMNI 200 PC 5320br
em 11-05-2012 11:09 AM
Olá!
Veja se a Webcam é identificada no Gerenciador de Dispositivos.
Para acessar, vá até o Painel de Controles / Hardware / Gerenciador de Dispositivos procure pelo item Dispositivos de imagem.
Se a webcam estiver identificada lá, tente clicar com o direito em cima dela e selecione Atualizar driver...
Não esqueça de postar se deu certo. 😉
Sou usuário e não funcionário HP. 🙂
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WEBCAM ALL IN ONE HP OMNI 200 PC 5320br
em 11-05-2012 12:35 PM
Olá, já fiz e ela aparece, atualizei, verifiquei se havia alteração, inclusive desisntalei ela, reiniciei o pc, foi reconhecida e deu como instalada.
Eu acho que ela queimou :((( mas se queimasse, não acenderia a luz verde né?
Obrigada!
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WEBCAM ALL IN ONE HP OMNI 200 PC 5320br
em 14-05-2012 05:08 PM
Já tentou acionar a garantia pela HP?
Veja como nesse link: http://www8.hp.com/br/pt/contact-hp/phone-assist.html
Sou usuário e não funcionário HP. 🙂
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WEBCAM ALL IN ONE HP OMNI 200 PC 5320br
em 14-05-2012 07:30 PM
Olá !!
Chamei um técnico que faz parte da garantia do Ponto Frio, ele vem na quarta.Caso não dê certo, aciono a garantia.Depois volto para contar.
Obrigada:)
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WEBCAM ALL IN ONE HP OMNI 200 PC 5320br
em 17-05-2012 10:21 AM
Não arrumaram.Na verdade o cara nem sentou na cadeira para olhar o pc!!! Disse que tem que ir para assistencia.
Na esperança de resolver, entrei em contato com a hp online, outra decepção, eles nem se esforçam em verificar, tentar uma solução, falaram que enviariam para assistencia e eu ficaria uns 20 dias sem pc, não tem como!!
Uma coisa eu tenho certeza, HP nunca mais!
Eu acho que talvez o problema seja este. Nos componentes de vídeo aparece a HP splitter (acho que essa que deveria funcionar) e no usb tem a webcam usb, essa que é ativada. Já desabilei uma, depois outra, não deu certo.
O programa da webcam, HP media smartcam seleciona a usb, não tem opção para selecionar a outra.No msn é possível mas daí a luz verde nem liga, só liga quando seleciona usb...
Pensei que pudesse ser o drive dessa HP splitter, não sei onde achar.
É isso, se alguém tiver uma luz!
Obrigada
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WEBCAM ALL IN ONE HP OMNI 200 PC 5320br
em 17-05-2012 10:24 AM
**desabilitei...
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WEBCAM ALL IN ONE HP OMNI 200 PC 5320br
em 17-05-2012 10:56 AM
Que pena que não conseguiram arrumar...
Mas não desanima não, vamos tentar ajudar você!
Faça o seguinte, tire o print-screen da tela do Gerenciador de Dispositivos, a fim de que de pra ver os Dispositivos de imagem e Adaptadores de vídeo, e publique aqui no tópico para vermos...
Sou usuário e não funcionário HP. 🙂
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WEBCAM ALL IN ONE HP OMNI 200 PC 5320br
em 15-06-2012 08:55 AM
Olá amigo!
Demorei para voltar pois tinha esperança em resolver com a loja.
Fiz o print, eu acredito que a cam que deveria funcionar é a hp splitter e não a usb.Só que quando desativo a usb, a luz verde nem acende e deixando a hp splitter ativada a luz tb não acende...
Tentei baixar o drive da webcam aqui na HP mas pela lista, não consigo localizar qual é o da webcam.
É isso, obrigada pelo ajuda.

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