WIFI OSCILA

[STEINHORST]

Faz uns 15 dias que comprei este notebook (x360 m6 ar004dx convertible) no Paraguai. Ele gira e se torna Tablet.

O problema é que o Wifi dele oscila. As vezes reconhece as redes wifi e funciona e as vezes desaparece.

Já formatei e reinstalei o windows 10 64 bits (modo EFI) e todos os drivers, mas e o problema continua.

Existe algum driver específico que não estou encontrando no site da HP e que poderia ajudar?

Ou, já posso ter certeza que o problema está no hardware... Se sim, como faço para utilizar a garantia da HP (Paraguai)?

Muito Obrigado

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @STEINHORST, boa tarde amigo !

Caso não tenha atualizado a BIOS, recomendo a ti...

Atualização do BIOS do sistema de notebooks HP (processadores AMD)

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp80001-80500/sp80058.exe

E use o assistente abaixo para validar se nào ficou nenhum driver pendente de atualização:

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Como o produto foi comprado no Paraguay, a garantia se aplica ao país de origem, então se realmente ele apresentar um problema físico, deverá encaminhr o produto ao Paraguay para reparo.

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[STEINHORST]

Boa tarde Amigos

Desculpe a demora a responder...

Então, a BIOS já estava atualizada (versão F.17) e os drivers também. De qualquer forma eu formatei novamente o windows e reinstalei todos os drivers novamente, windows 10 (modo UEFI).

O problema continua, as vezes o wifi funciona e reconhece as redes e as vezes não. Percebi que o windows quando entra no modo suspender ele não volta normalmente ao apertar o botão liga/desliga. E, sou obrigado a desligar o notebook forçado no botão. Quando consigo ligar o notebook novamente ele retorna sem o wifi, demorando para voltar ou não volta mais o wifi.

A placa de rede é da INTEL 7265NGW e percebi que no site da INTEL não diz que a mesma é compatível com o windows 10, somente com o windows 7. No entanto, no site da HP, para o modelo de notebook que tenho (x360 m6 ar004dx convertible) fornece os driver para esta placa de rede no windows 10.

Será que o problema está aí, nesta incompatibilidade? Se for, teria alguma solução para eu poder continuar usando o windows 10?

Obrigado.

[Ronaldo_Ferreir]

@STEINHORST

Veja esse documento abaixo e siga o passo a passo para corrigir esse problema de suspensão/hibernação:

Computadores HP - Problemas de suspensão e hibernação (Windows 10, 😎

https://support.hp.com/br-pt/document/c03540635

Veja se pode ajudar.

Qquer novidade me avise.